长春东方饺子王外卖里吃出异物？消费者：在馅儿里包着的 商家：曾给10倍补偿但被退回了

怡然

点外卖，已经成为越来越多人的生活习惯。除了关心送餐速度外，消费者更关注的则是食品安全。

1月26日，二三里资讯接到长春市民邹先生的反映，他陪妻子在病院检查的过程中点了一份外卖，可在用餐的过程中却发现了异物。

随后商家付给了邹先生10倍的补偿金400元，但邹先生又把钱退回去了。这是怎么回事呢？





消费者：异物是在馅儿里吃出来的 商家派来的人态度不好

据邹先生介绍，事情发生在1月25日下午，当时他选择的外卖商家长春东方饺子王的中东店。

“我陪我媳妇检查身体，为了便利就定了两盒饺子。刚吃第一盒牛肉馅的，我们就发现不合错误劲，从馅儿里发现了一个东西， 看着像指甲，但也不知道具体是啥。”邹先生说，随后他联系了商家，商家称可以按照10倍补偿400元并派专人取回产品。









据邹先生讲，当日下午两点钟摆布，东方饺子王中东店的店长带着两名办事员一起到达病院。

回忆沟通的过程，邹先生称东方饺子王的工作人员一直在围着妻子解释，影响了妻子的身体状况。后期更是以他拍了照为由拦着车门，阻止他们离开。









“我生气了，说把餐还我，不消补偿了。我现在就把钱退回去，但会找监督部门投诉。”邹先生认为，食品中吃出异物已经是商家的过错了，沟通中的态度让他更不能接受。

1月26日上午10点摆布，邹先生告诉二三里资讯，东方饺子王中东店的店长已经接收了他退回的补偿金。对于这件事，他将会继续投诉到相关部门。




邹先生与店长微信聊天截图 本文图片皆由邹先生提供

东方饺子王：自始至终没看到异物 10倍补偿是为了安抚消费者情绪

1月26日，二三里资讯联系了东方饺子王中东店的店长。店长表示确有此事，但在现场没看到异物。

随后，自称是东方饺子王法律顾问的潘女士联系了二三里资讯。潘女士说：“我知道这个事，要声明的一点是我们工作人员从始至终都没看到什么异物，或者说吃出来的东西。答应补偿是为了安抚消费者的情绪，也考虑到息事宁人，并不是说我们的食品有什么问题。”

对于邹先生反映的现场协商工作人员态度不好，潘女士则说：“我问了店长，当时这位先生要拍照，我们觉得不太好，才说不要这样。我们是抱着解决问题的态度去的，怎么会故意惹消费者生气呢！”

最后，潘女士表示还会继续沟通，争取能将此事妥善处理。

(二三里编纂 NAN)

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tangyh156

商家态度挺好的，反倒是你不依不饶，哎！

罗平

懂的外卖套路的，或者说知道商家外卖程序这一套的有很多吃霸王餐的，举个列子，伴侣的店吃饭时点了瓶饮料，结果饮料过期一天了，张口索赔两万，不给就闹，打食药局，打12345.这种人明白着找事碰瓷的，最后找饮料厂家，阿谁饮料根本就不是同批次生产的

墨雨萱儿

外卖出现问题多种原因！店家也做的非常好了！最起码从自身找解决问题！这位客人不依不饶，可就不好说了！若说你本身想吃霸王餐呢？我也就呵呵了

ChenB1n。

我几年前在新天地东方饺子王的辣椒油里吃出蟑螂呢，只是免单了啊

欧阳可强

做的再好也不敢说百分百没有失误，遇到较真的消费者再加上商家态度不能够满足这个消费者的愤怒，就这样了！

时来运转

看聊天记录商家态度就很好了

lxm612cn

多大的事啊，我看态度都挺好的了，得饶人处且饶人，他家已经挺干净的了，在家做饭还有吃出东西的时候呢，这是别有用心啊

xingdong000

吃出东西正常，看商家态度了，我都吃出好几回了，但是商家态度挺好。说给点钱或者在做一份，人家态度好也就算了，也不是故意的，没让赔。但是态度不好，绝对投诉到底。不是钱的事，百八十块钱不能花一辈子。要的是态度，个别居心不良除外。林子大了啥鸟都有。

beiyue136

我也是商家，我就碰到过这样讹人的顾客。在我家点的外卖说有蟑螂，三份餐一共就五十多块钱，结果那顾客张口就要一千块钱，