如何提升下单付款率？有效催单方法有哪些

myhy2009

电商市场流量越来越贵，投了直通车广告引流来了商家，但是引流过来的客户下单不付款，付款转化率低，每天因为下单不付款流失的金额都占好多。这种就是商家成交前的临门一脚，煮熟的鸭子到嘴边又飞了，但是很多商家往往忽略对这部分客户的发掘，造成成交金额的流失。

有一些精明的淘宝掌柜就发现了这个规律，他们把很注重客户的下单付款转化，每天为本身挽回成交金额，算下来，每年多赚了几百万。以一个女装类目的商家为例，月gmv有150万，客单价40元，经过1个月的催付短信优化，从下单付款率从83.1%提升到92.3%，下单付款率提升带来的销售额提升超过20万元。

这个客户在做催付转化之前，支付转化率为3.6%,下单后支付转化率只有83.1%,有接近20%的用户下单后未付款后流失订单，也尝试过旺旺在线催付这些比力低效的方式，而收效甚微，人工电话催付则人力成本较大，客户也较反感。





最后，客户开始尝试通过维客CRM中的订单链路功能中的催付功能进行短信订单催付。





虽然在这个互联网+的时代，短信已经渐渐离开我们的视野，但是在信息通知的领域，验证信息、银行通知、订单通知等信息，仍然是我们的首选的首选渠道。为了保证良好的催付效果，维客还设置的22点之后不发送，短信顺延到第二天发送，午休期间也可以延迟到午休之后发送，当然催付效果更好喽！不浪费短信成本。





在开启了催付款相应的功能后，可设置了下单后3分钟内未付款的用户进行催付，同时采用了跟本身产品相契合的案牍内容，让客户体验更好。





客户开启自动催付后，每日的挽回的金额非常不变，ROI都保持在500+





经过1个月的催付短信优化，从下单付款率从83.1%提升到92.3%，下单付款率提升带来的销售额提升超过20万元，带来的收益可见一斑。

总结：短信催付看似是一个不起眼的功能点，也会产生一些短信成本，但是他的优势也很明显；对比旺旺提醒，触达率高，（旺旺信息，淘宝不打开难以触达）对比人工提醒，成本低，客户体验好如何更好提升你的下单付款率，将下单付款率提升到极致远比提升流量来的简单但是更有效！

作者小淘电商

lee529342765

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