女子花2万3买床，2年后退款遭拒，商家：这种事从来没出现过

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女子花2万3买床，2年后退款遭拒，商家：这种事从来没出现过

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床是我们每个人都需要的一样家具，并且它是我们日常使用时长最多的，并且对我们来说，它可以说是最重要的家具之一。程女士就花了大价钱买床，不外两年后她想要退货。究竟怎么回事呢？大家一起来看。





从程女士的描述来看，小编对她的遭遇进行了详细整理，情况如下

1、程女士在2016年买了不少家具，总价值有10多万，其中一张床价值2万3千多。这些家具是她为了新家准备的，由于房子不止一套，所以她没有马上搬进去住，而是偶尔过去看看，床从来没睡过。





2、17年初，程女士和家人去新房子处看了看，发现这张床下面有很多木屑，当时她以为安装时打孔掉下来的就没在意，只是做了简单清理。后来她又隔了半年多去新家看了看，发现那张床下还是有掉木屑，并且掉得很多。

PS：床比力矮，看不到下面是不是被虫蛀了。





3、之后她向商家进行了反馈，对方在本年6月份才把它拖走。当时对方承若程女士可退可换，可后来程女士提出退货时，对方又反悔了，对方现在只愿意换货。

4、程女士觉得床本身就有质量问题，要求退换货都是合理的，她认为商家不该该这样没有诚信。没办法程女士只好气怒的找到本地的媒体来对此事进行采访曝光。









以下是记者赶到现场就此事进行的采访和调解内容

1、程女士之前购买的那家门店已经关门了。记者和程女士来到杭州的别的一家门店，但是工作人员却称之前那家是厂家直营，本身这家店是经销商，跟厂家方面不搭噶，无法为程女士解决此事。

2、现场拨通了当初给程女士保举的销售员小周的电话。对方表示程女士当时买的那批家具是店里的样品，出售时做了很大折扣，且当时已经写清楚了样品不退不换。





3、别的，小周还表示，这些家具已经在店里摆场了2年多时间，期间这种事情就从来没有出现过，且出厂也有相应的检测标准。

4、关于床的虫蛀问题，小周表示不能确定它本身就有虫蛀或在她家里被什么虫子爬上去虫蛀的。关于退床的要求，小周表示无权决定，不外她提供了厂家售后负责人的电话号码。

5、可记者拨打了这个电话后，刚说了来意对方就直接挂断了电话。记者辗转又联系上了厂家的其他工作人员，第二天对方已经同意退款。





小编想说的是

1、还没住过的新房，还没睡过的新床，就是了这种事情，搁谁心里都接受不了的。至于问题出在哪里，估计应该是质量问题的因素占大头一些。毕竟时间久了才能看出一个人的本质或一样东西的质量。毕竟已经出厂 4年多。

2、这件事情上，其实没有什么证据，商家完全可以置之不理，但是碍于“曝光”的不良影响，最终商家还是选择的妥协。但是这种事在平常我们遇到，可能就没这么简单了。。。。。。

有网友认为这件事情程女士有点过分，认为她不该该找媒体来曝光，这让品牌受到了影响。不知道大家会持怎样的看法呢？你们觉得程女士该不该找媒体帮手呢？你们认为商家该不该退款呢？