淘宝上买家可以随意辱骂商家，但是商家却只能忍气吞声

以爱相随

事情的起因是这样的，买家买了我家的手机壳，然背工机壳运到买家那里了，买家说换手机了，手机壳不要了。然后买家问我们可退吗，我说可以，给他买了运费险可以退。我说给他买了运费险，保险公司会赔，我说保险公的运费险是补偿一部分的，并不能全部补偿，然后买家就开始骂我们了，说怎么不是全部补偿的，怎么不说清楚。我们还劝买家不要骂人，买家反而骂的越来越凶，之后我们就没有理他了，然后小二介入，小二直接判他退款，但我们的手机壳还在他手机。因为买家直接退款成功，之后这笔算是交易成功了，买家又来骂我们了。然后我们忍不了就也骂他。之后我们还被投诉辱骂绕骚扰买家，对店铺进行处罚。这淘宝平台真的让卖家商家悲痛。买家可以随便骂卖家商家，而商家劝只能忍气吞声。

这年头无良买家太多了，受害的商家太多。如要卖东西，请大家选择好的平台。
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是这样的，买家买了我的手机壳。运送到他那里。说换手机了。不要壳了，问我要退货。我说可以，给他买了运费险，只能补偿运费一部分。然后他就开骂了，说怎么不是全是补偿的，开什么破店啊。之类的，后来小二介入，竟然直接判他退款了，货都不消退。之后又来旺旺骂我，说北京人比你们乡下佬本质高多了。之后我就忍不住回骂了。因为这笔交易是全交易成功的，他给了差评。后来他投诉我辱骂骚扰他，最后屏蔽店铺7天处罚。

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做了一次卖家，感觉到了，基本淘宝所有的规则向着买家，卖家只能忍气吞声，然后我再一次打商家热线得到的结果也是这样，辱骂淘宝管不着，但是买家投诉卖家辱骂买家，是可以投诉的。说什么角色不同。那行那我以买家的角色，随意谩骂别的商家是否也可以？得到的回答是，那是您本身的事儿，多么牛逼的回答，那好要是有一天表情不好，是否可以随意拿卖家出气呢？淘宝的规则牛逼啊，感谢淘宝。。让我们有了出气的地方。

桃梅

快递按顾客指定地址放物业，然后包裹不见了。买家申请仅退款物流未到达。收集买家聊天证据，邮局盖章签收证明，还有咨询过客服说这种情况买家本身负责证据。我申请客服介入，然后居然判定退款了，退款了！！！然后电话申诉，淘宝本身赔钱给我了！淘宝有专项赔付资金，不管怎样都不得罪买家，如果卖家不申诉，那么就卖家本身买单！

远航

记住平台的底线，不能骂买家，不管哪个平台都一样，你犯了最低级的错误，处罚是应该的。平台有小二，小二不会在签收的情况下随意判退款的，这个必然是你本身描述或者操作错误导致的。如果小二误判，可以申诉赔付。如果遇到不讲道理的人，最大限度就是拉黑，记住，千万不要骂客户，任何平台都一样！

谣瑶

你说这情况在我们店铺从来没遇到过！我们遇到垃圾买家直接就展开激烈对骂！最多一次被小二警告了一下罢了。不了解你这是什么情况。

苏珊大妈

抗压能力小的人不能做淘宝，不然会减寿........

ヅ叚娤

做了7年的淘宝，真的太累了，每天面对各种无奈买家，真的只要听到旺旺响，都会觉得烦躁！可是为了生活还是要坚持

力加

我遇到一个买了我家些申请仅退款，我还以为退款退货就同意了，然后买家给我来句货不错，穿起来舒服，就这样鞋子和钱都没了，投诉到客服和规蜜都是让你认栽[流泪]，垃圾淘宝专门养垃圾人

jiuhng

对于骂人的客户，我们往往是以笑脸表情去接待，