双十一大量订单被取消，商家哭诉：亏不起！

欧阳发达

还记得前几天让大家为之疯狂的双十一吗？现在已经过去五天了，不知道各位小伙伴们一直挂念的快递包裹收到了没。





不外比来几天却有一群人很糟心，因为他们的快递单无端端被商家取消了，一心想着要维权。具体是怎么回事呢？我们接下来细看：

在本年的“双11”期间，他们在一间网店参加了特价抢购活动，部分服装低至0.9折一件。





什么？真的有这么好的事情嘛？于是乎不少买家操起了本身最快的手速下单，一下子下了十几单。原价需要几千块的商品实际只需要支付几百块就可以了。





可是就在买家开开心心的等待收货时却收到一条退货信息，理由是超时发货。





明明是亲手抢到并付款的商品优惠怎么说没就没呢？店家给出了这样的解释：活动设置错误。店家解释称有数千单这样的订单，总公司承受不了这些损失无法发货。





此事一出，网络上热议不竭，有人认为不是折扣设置错误可能是营销手段。





对于此事茵曼母公司汇美集团副总裁表示“当时由于工作人员操作失误，错把9折设置成了0.9折。直到到了11日早上九点，才发现这个设置错的情况。发现情况后马上把活动停止，然后下架了，不存在营销手段只是工作人员的失误”。





目前，茵曼已经采取了相关的后续处理办法，希望能弥补消费者的损失赔付实际支付的金额的30%。





凭本身手速下单得来的优惠为什么要申请退货，对于这个解释部分消费者表示无法接受。

而律师建议消费者可以向消费者协会进行投诉，如果仍然解决不了可以向法院提起诉讼。“商家在网页公布的价格属于要约，当消费者下了订单并付款后，双方的买卖合同关系已经成立。当商家以各种理由不发货，属于商家严重违约。针对这种情况，消费者有权要求商家继续履行合同并且予以发货，如果商家仍然不发货，消费者也可以要求解除合同，并且要求商家补偿，补偿可以按照违约金进行补偿。”

商家即使不是故意这样做，但“谁做错谁承担”这个道理大家都懂吧。别收获了流量失去了顾客的信任。

对此，你怎么看？

追忆

既然人家都说了是错误，我觉得还是算了，退款吧。

爱的好累

这是商家不诚信，我很多便宜的订单都发货了

乡下、夜很美

发这么多的这截图那截图，发几个退款退货截图呗。

木子老歌

我也是开过店，觉得都需要理解退货，淘宝真的很不容易，每天的广告费用是无法估计的，这样会直接导致厂家关闭都有可能的，多少员工等着吃饭，老板没钱支付供应商链接一断非常恐怖的，老板都是一点一滴打拼过来的，既然是错误就得原谅，我们在工作中如果出了错误有同事领导包容，是不是也是一件很舒心的事呢？换位思考！因为本身觉得茵曼这个品牌还不错！质量过硬！

a940194

无论是商家设置错误或是怎么样，我觉得谁的错，谁买单，这毋庸置疑。没有什么好争论的。换做是消费者的错误，我想请问商家会站在消费者的角度考虑吗？商家也好，消费者也好谁都别玻璃心！卖货的是成年人，买货的也是成年人。为本身的行为买单这没有什么好争论的啊！有错就要认！别在那动不动这个不容易，阿谁不容易的，都是普通老百姓，谁容易啊！

独自一人一一

原价6百多的衣服，交定金386，双十一那天多买一件折扣220多，于是把多买的一件和付定金的退掉，200多拿了一件羽绒服

澈寂的依芸

我双十一买的东西，15号告诉我没货，让我退款，主要是现在拍的话还能拍，这样的商家是要干嘛呀

lanesy

确实是超级多漏洞单，都是设置失误，我也做淘宝店，因为一个小数点，就要损失好多。刚才我还抢了一个，跑步机，[捂脸]，天天撸一分钱的东西。

潇洒的我

我倒是见过价格之类设置错的，当时买花种子，200粒的比1000粒的卖的贵，问了一下客服，客服说设置错了，赶紧就改了……双十一这问题赔百分之三十就算了吧，不然设置这个的运营很惨，没准都被开除了，还给公司造成了那么大的损失