别在给商家作出注水的“好评”啦！小心陷入维权困境！

子矜

小伙伴们，2019年新年好！

今天小E先让请大家看一张图，不，是一张小卡片，有没有很眼熟的感觉呢？





嗯，没错！就是你想的那样，收到网上购买的商品后，很多时候也会同时收到这一张小小的卡片，就是商家要求消费者在完成交易后给予5星好评，并将好评截图发给商家，商家就会马上返还消费者2元、5元不等的少量现金奖励，这就是我们所说的“好评返现”。

其实对于好评，我们很多消费者包罗小E也不会鄙吝，如果商品真的如商家所描述的那样，且又非常适合本身的话，5星好评是商家应得的，与是否返现没有关系。但是，如果商品并不咋的，但又觉得可以用，问题不大，加上商家的“好评返现“引诱，这时候你给一个5星的好评，不仅成了卖家炒作信誉的工具，还可能会陷入维权的困境。

比如，你给商家好评后，如果商品确实出现问题了，你再找商家反映问题要求解决时，商家可能不会再理你。有些商家会反问消费者：“你都已经给了好评，怎么又说商品有问题呢？”这时候，是不是很尴尬呢？

其实，“好评返现”不仅可能给消费者个体的权益带来损失，还会扰乱网购市场的诚信秩序，妨碍公平竞争，损害不确定消费者群体的利益。网络购物评价系统是消费者了解商品或办事相关信息和卖家信誉的重要渠道，消费者的评价对其他消费者有很大的影响。消费者在购物前大都会查看卖家的信誉等级、交易评价等信息，愿意选择那些好评多、信誉等级高的卖家下单。而“好评返现”实际上是诱导消费者对交易行为、商品作出好评，这些好评可能不符合商品或办事的客不雅观情况，不符合消费者的实际消费体验和内心意愿。基于“返现”诱惑作出的注水“好评”，对卖家的商品或办事信息进行了美化修饰，给卖家的信誉等级提升作了助攻，让卖家获得了不公平的竞争优势，获得了更多的交易机会，对消费者形成了误导，干扰了其他消费者行使知情权、选择权。

“好评返现”也是一种变相的“刷单”，其性质与卖家花钱雇网络水军作虚假好评类似。这种以干扰、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的行为，不仅逾越了诚信底线，也逾越了 《电子商务法》《反不正当竞争法》《消费者权益庇护法》等法律法规划出的底线。





所以，小E希望小伙伴们不要欣然受之商家的“好评返现”，也要理性评价，不妥商家不实评价助攻手哦。

（部分内容来源于中国消费者报）
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