电话里说给换到店又不管了？辽源鴜鹭湖大米保质期内发霉商家竟说…

我是诗君 · 发表于 2019-2-18 09:32:57

2月17日，二三里资讯接到辽源市民单女士的求助。由于大米发霉，单女士曾与品牌为鴜鹭湖的大米商家电话沟通，客服人员许诺可以为仍在保质期内出现问题的大米进行换货处理。

2月16日，单女士带着大米来到店铺，却被工作人员回复问题在于单女士保管不妥，店里不能为其换货。在沟通时，单女士还与工作人员发生了口角，这让她非常郁闷。

发霉的大米

市民：生产期不足两个月的大米发霉答应给换货又“反悔”

单女士一家生活在吉林省辽源市。春节前，单女士收到了伴侣送的五袋鴜鹭湖大米，每袋5kg。由于家里还有存米，单女士没有立刻拆袋食用。

春节后的一天，单女士偶然发现大米发霉了。随后她检查了生产日期，看到“2018年12月22日”的字样后她感到惊讶，才生产不到两个月的大米竟然就这样了？不是保质期12个月吗？

“我怕晒或者潮，特意把大米都放在小凳子上了，没想到包装这么好的米竟然出了问题。你说扔了吧，可惜。挑着吃吧，害怕出弊端。”单女士说，无奈之下她抱着试试的心理拨打了米袋上的办事电话。

仍在保质期内的大米

据单女士讲，在电话中客服人员办事态度很好，称只要还在保质期就能给换，直接带着发霉的米到店里就可以。

2月16日下午，单女士独自一人带着五袋大米辗转到了名为“鴜鹭湖有机农产品旗舰店”的店铺。但没想到不仅没换成米，还惹了一肚子气。

店内工作人员

“店里的人态度特别不好，说发霉是我保管不妥，不能给换。我又不是小孩，米咋放我还能不知道？”电话里说给换到店又不管了，这让单女士非常气愤。

商家：店面报告请示已经给调换了还需再了解情况

对此，二三里资讯联系了大米的生产商：吉林省金州现代农业产业发展有限公司。一位女性工作人员表示知道单女士的情况，但大米已经给她换了。

“我们店里报告请示说给她调换了，这事没问题了。”该工作人员说，据她了解此事已经解决了。

随后，在了解了单女士发霉的大米仍在其家中，并没有调换后，工作人员称会立刻联系店面了解情况，第一时间给单女士回复电话。

截至2月17日晚11点，单女士表示仍未接到商家回复。对此，二三里资讯将持续关注。

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（二三里编纂 NAN）

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