天猫抽检频繁，规则变换，不合格直接罚款甚至清退！（天猫商家）

风铃摇

近期很多商家收到了天猫抽检不合格的违规通知。






天猫商品抽检不合格，是因为检测出的质量不满足平台质量要求。平台质量要求是指在平台上销售的产品（包罗实物、办事和虚拟）应当符合的技术要求，是平台上产品生产、检验和评定质量的技术依据。
了解本身商品对应的平台标准，可登录商家品控进行查看。





1抽检不合格如何处罚
天猫抽检处罚规则与之前有所不同，目前如果抽检产品不合格，会按照重要度处以不同违约金。
质量项目按重要度分三种情形：
（1）严重（A）：致命缺点，和生命或财产安全有关的缺点，严重影响消费者生命或财产安全；特别严重产品缺点，天猫按照行业现状，认为某些指标缺点将给消费者带来重大利益损失的。
（2）中度（B）：重缺点，给性能带来较大影响的缺点，影响产品使用性能。
（3）轻微（C）：轻缺点和微缺点。



处罚标准
商家出售由不具备生产资质的生产商生产的，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的保举性标准的商品的，天猫将依据以下规定进行处理，详见各行业及产品抽检行为规范细则。
1、商品质量不符合平台规定等级轻微（C），即为轻缺点和微缺点的，首次支付违约金（基准值五千元），第二次支付违约金（基准值八千元），自第三次起每次支付违约金（基准值一万元），同时扣严重违规二分。
2、商品质量不符合平台规定等中度（B）, 即为重缺点，给性能带来较大影响的缺点，影响产品使用性能的，首次支付违约金（基准值一万元），第二次支付违约金（基准值一万五千元），同时扣严重违规二分，第三次起每次支付违约金（基准值两万元），同时扣严重违规六分。
3、商品质量不符合平台规定等严重（A）：即为致命缺点，和生命或财产安全有关的缺点，严重影响消费者生命或财产安全；特别严重产品缺点，天猫按照行业现状，认为某些指标缺陷将给消费者带来重大利益损失的，首次支付违约金（基准值两万元），同时扣严重违规两分，第二次支付违约金（基准值三万元），同时扣严重违规六分，第三次起每次支付违约金（基准值四万元），同时扣严重违规十二分。
4、商家因违反上述2、3项规定，累计达五次的，食品、保健品、化妆品、药品医疗器械累计达四次的，扣严重违规四十八分。
5、违约金计算公式为：违约金基准值*加权系数=需支付的违约金。
6、加权系数由商家办事质量、对消费者造成的不良影响程度等综合得出，商家可通过商家中心查询单个商品的加权系数。





2商家应该做什么？
（1）商品上架前，应从供应链入手排查；和厂家、供应商合作的时候，要有符合标准的检测报告，并存档，后期发生疑义，可作为凭证。
（2）品质退款率高于行业均值可能会引起抽检，售卖中客服应做好以下几方面来控制品质退款率：
1、售前客服不要有超出品质的承诺。
2、售后处理时，如果遇到买家不满意，要主动提出建议，如建议买家选择七天无理由退货选项。主动处理，避免让买家觉得失望给差评或选择品退原因申请退货退款。
3、如果品质退款率偏低，可以旺旺催评——在买家收到货的时候，及时发送产品使用方法等提醒，并留言希望买家打好评。





3faq
品牌商品不符合国家强制性标准、保举性标准或平台质量要求的，天猫有权进行清退是什么意思？
该品牌商品归属下述类目，且经两次抽检均被证实不符合国家强制性标准、保举性标准或平台质量要求的，按照天猫规则，天猫可终止该品牌在天猫经营。
一级类目：3C数码配件、玩具/童车/益智/积木/模型、成人用品/情趣用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、箱包皮具/热销女包/男包、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、童装/婴儿装/亲子装、运动/瑜伽/健身/球迷用品、电动车/配件/交通工具、户外/登山/野营/旅行用品、手表、平板电脑/MID、手机、美容护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具、发护发/假、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、居家日用、宠物/宠物食品及用品、传统滋补营养品
鞋类、服装类等商品质量标准中容易忽视的点，后续将会在本号推出，请保持关注。

忧伤美人

好文，保藏了

天神的守

会扣分吗