民生银行邳州支行：取款与存款的服务标准为何不同

金店老板

今日下午4时许，前往民生银行邳州支行办理业务，大厅外自动柜员机在维护中，必须进入大厅才能办理。进门后，前台人员咨询办理什么业务，得知取款后，提醒我必须佩戴口罩方可进入，我告诉她我也没想进入大厅办理业务，是因为你们柜员机不能用。保安也在一旁劝说，让我配合他们的工作。我和他们协商，就是在取款机提点钱，有这个功夫早就提好了，但是被他们义正言辞的拒绝了，并告知我营业厅北侧有店里可以买到口罩。被逼无奈我只能到小店买个口罩戴上后重新进入营业厅办理业务。疫情期间，上级要求，无可厚非，作为顾客，我也没有任何怨言。取款结束尚未离开柜员机，隔壁柜员机来了一位顾客，没带口罩，咱也不敢说，咱也不敢问，悄悄地观察，原来这位顾客是存款的。恍然大悟，民生银行邳州支行有新规，疫情期间取款用户必须带口罩，存款用户随意？于是我咨询前台值班人员，无法给我一个合理的解释，咨询值班长，她随即去找正在存款的用户，质问为何不带口罩。这就是民生银行的服务水平!作为值班长，你应该先问问你的员工，是否在执行上级要求，还是说对存取款用户分别对待？
民生银行，我需要你给一个官方解释，把存取款用户区别对待的依据拿出来让我们看看，这个要求一点不过分吧？

林若溪

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中国故事

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