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“三问四有”走在前丨邳州政务服务的力度、速度和温度

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young雨一直下 发表于 2022-3-26 12:04:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
young雨一直下
2022-3-26 12:04:21 927 0 看全部
疫情防控和政务服务

两手抓、两不误

作为便民利企服务窗口单位

一直以来,市行政审批局

将加强政务服务工作

与践行“三问四有”主题实践相结合

做好为民服务“大文章”

让群众办事安心更舒心

防控有力度!扎实有效作为服务群众的一线窗口单位,市行政审批局在做好严密防范措施的同时,全力为老百姓提供优质服务,确保防疫、办事两不误。

在市行政审批局政务服务大厅入口处,记者看到,多名工作人员正在对前来办理业务的人员进行“两码”核查,大厅内保持一米线、规范佩戴口罩等标识随处可见。如果遇到少数不规范佩戴口罩的市民,还有专门督查人员及时上前提醒。

正在大厅内巡查的市行政审批局办事员王若峰告诉记者:“对于从徐州以外地区或从中高风险来徐人员,我们会根据疫情防控规定,查验‘两码’及48小时内核酸检测报告。在日常巡查中,如发现群众扎堆聚集、没有戴口罩的,我们会及时提醒,让大家保持一米线。”为了让群众办事安心、舒心,每天上班前,各服务窗口的工作人员都要提前查验“两码”、测量体温,确保个人安全健康。此外,每个楼层还安排了专业消杀人员对座椅、工作台面等区域进行消杀。

市行政审批局后勤保洁主管夏春梅介绍道:“政务服务大厅作为人口密集性场所,做好疫情防控尤为重要。我们坚持每天每个楼层至少消杀两次,先用84消毒液喷洒,再用酒精擦拭桌面、台面。”

审批有速度!提质增效抓好疫情防控工作的同时,市行政审批局还进一步强化“互联网+政务服务”,提倡和鼓励企业、群众使用网上办、自助办等方式,让数据多跑腿,群众少见面,确保疫情防控特殊时期工作不延误、服务“不打烊”。前不久,市民王清灵通过邳州银杏甲天下APP的“婚姻登记”板块,进入到江苏省婚姻登记在线服务平台,通过在线预约,顺利完成了结婚登记事项的办理。到了预约的时间,她在窗口工作人员的指引下,很快就办好了结婚登记。她告诉记者:“有了这种预约方式,特别方便,只需要跑一趟就行。”

服务有温度!便捷高效在提效率的同时,市行政审批局还推动服务“再升级”,想群众所想,急群众所急,做好服务群众工作,以实际行动践行“争当三问公仆、争做四有典型”主题实践。

今年65岁的市民王彬来到大厅窗口,准备办理缴费业务,在工作人员的帮助和引导下,他详细了解了相关办理流程及步骤,顺利完成了业务办理。王彬笑着说:“进入大厅后,就有工作人员主动上前,询问了解我的办理诉求,随后指导我去哪里办理业务,服务太暖心了。”“我们实施多种措施,确保疫情防控和窗口服务两不误。对于可以进行线上办理的,积极引导群众通过网上客户端等预约办理,从而减少人员聚集;确需线下窗口办理的,我们严格落实疫情防控要求,办事群众必须规范佩戴口罩,配合测温、扫码,方能进入大厅;在办公期间,明确专人在大厅巡查,提醒办事群众佩戴口罩,保持一米线。”王若峰介绍道。
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