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标题: 大爷永远是大爷！为啥我买家电还是去卖场？ [打印本页]

作者: 以爱相随 时间: 2018-11-10 20:28
标题: 大爷永远是大爷！为啥我买家电还是去卖场？
先问大家一个问题：你有多久没去线下3C卖场买东西了？

十几年前，我们买数码、家电产品都会去线下卖场购买，尤其是赶上五一、十一这种节假日，商家让利，促销活动力度大，一家人逛卖场非常遍及。那时候中关村里的卖场是这样的：

十几年前的3C卖场

然而，随着互联网时代的到来和电商平台的崛起，网购越来越遍及。如果你再来中关村看看，很可能是这样的景象：

现在的的3C卖场

是的，线上风生水起、线下关门倒闭，电脑、笔记本等线下卖场从辉煌走向没落。但你有没有发现，在数码线下卖场走向没落的同时，家电线下卖场却依然坚挺。

据GfK报告显示，国内上半年主力家电市场全渠道（含线上、线下，仅冰箱、电视、空调、洗衣机品类）零售额超2000亿元，其中，线下市场零售额比重达到70%。由此可见，线下还是传统大家电的主要销售渠道。

为了了解线下家电市场和大家选择线下购物的原因，我们在十一来临之际到线下家电卖场进行了走访，来听听大家怎么说。

从视频中可以看出，人们选择去线下卖场最主要的原因有两点：一是体验，二是导购。

体验为王

视频中人们提及最多的一个词就是“体验”。到线下卖场，消费者可以零距离的与产品接触，还可以与同类产品比力，好坏一目了然。

比如说你打算买一台电视，纠结买55英寸还是65英寸，纠结买A品牌还是B品牌，而到线下卖场选购的话，你对电视的大小就有了更直不雅观的感受，并且到底哪款电视更清晰、色彩更好，对比过后就很好选择了。

别的，很多高端消费人群喜缓洗砦筅线下购买，同样是由于线下体验是线上无法比拟的。数据显示，高端产品（6000元以上主要传统家电产品）线下市场零售额比重高达87%。高端消费人群非常注重产品的体验、设计，花大价钱买东西，当然不能仅靠几张P过的图片就做决定。

沟通便当

线下卖场的另一个优势是消费者能够和导购面对面沟通，消费者有任何问题可以得到及时、准确的回复，甚至现场演示和个性化保举，比拟网上客服模板化的回复，店内的导购对消费者的帮手更大。

至于说价格问题，线上线下谁便宜也不是绝对的。我们总觉得应该是线上便宜，因为“没有中间商赚差价”，但其实，赶上节日大促，线下真的是赔本赚吆喝，并且赠品很丰富。工作人员也向我们透露了一个小奥秘：很多新品往往会在线下有大幅度的价格让利。

针对家电购买线上、线下的选择问题，我也和几位同事聊了聊：

@洋洋洋表示，由于正在装修房子、买家电，这段时间去家电卖场比力多。为什么首选线下呢？因为他非常注重体验和设计，产品到底是怎么样的、和家里的装修风格搭不搭、功能到底实用不实用，这些只有亲眼看到、亲手摸到才会有感受。

@浮夸迅表示，本身已经五六年没去家电卖场了，所有家电都是在网上买的。主要原因是网上产品丰富，选择的余地多，并且可以通过销量和评价来判断一款产品的好坏，送货、安装、售后也都很便利。

@吕公子表示，家里的大部分家电都是从网上买的，比来一次去卖场是年前陪爸妈看冰箱，爸妈看中了一款对开门冰箱让他给参谋一下。他发现线上并没有同款产品，不外倒是有个长得很像的，价格也差不多。

通过与导购人员的沟通，他知道了本来线上、下线产品其实是用同一个模具做出来的，为了区别做了一些差异化处理，同时，他对产品有了更深入的了解。这也让他萌生了一个想法：如果线上客服可以像线下导购这样专业、热情就好了。线上卖家可以推出“金牌导购”，为消费者提供更专业、更个性化的办事。

写在最后：

通过这次走访，我们发现，线下卖场根本没有死也不会死，因为“体验”这种东西是无法被线上取代的。

再牛X的相机也无法还原人眼看到的样子，再牛X的技术也无法让你隔着屏幕触摸到材质，这也是为何Apple Store、小米之家会火，这也是为何各大家电品牌要打造本身的线下体验店、入住线下卖场的原因。线下不仅不会“死”，反而极有可能凭借线上线下的打通“重生”。

你喜缓洗砦筅线上还是线下买家电呢？为啥？

国庆必买爆款家电清单

海信55英寸4K电视 2399元秒杀：

索尼新品65英寸4K电视 8099元秒杀：

海尔452升对开门冰箱 2899元秒杀：

西门子610升对开门冰箱到手价不高于5000元：

海尔8公斤全自动滚筒洗衣机到手价不高于2099元：

作者: 習慣性、流淚。 时间: 2018-11-10 20:29
只要买大品牌的，线上线下是找不到同型号的，但是，你可以了解它的相关参数跟功能，大品牌的东西，不管在哪里买，他都不会偷工减料，这样的话会砸本身的牌子，要说网上的不好，那你是买到山寨了，网上购买，你可以详细看参数功能，商场里面买的话都是一些参数功能不懂的人买的。

作者: 儿是爸！别打 时间: 2018-11-10 20:30
线下看，线上买

作者: 譊麗 时间: 2018-11-10 20:31
我觉得是因为现在在线下买家电的主力还是35～60岁摆布的经历过线上购买的不靠谱和线下购买的各种补助政策后对线下购买还保持必然信心的。随着时间推移，线下门店不会消失，但是会进行整合成一个像宜家一样的大卖场，自主购物，自助办事，线下看实物，线上下单。现在是，品牌的销量靠线上，经营口碑和库存压力却抛给线下的经销商，反正只要出货厂家就不亏，旺季坐着数钱，淡季就把库存压给经销商，最后旧经销商退出，新经销商带着热钱进入

作者: 钱、钱、钱、 时间: 2018-11-10 20:31
别的不说，线下卖场那么大的场地，一年的租金就有几十万，甚至上百万，再加上几十个导购人员，一个人工资就算开四五千，1年的工资加起来也是一笔不小的数目，这些花费充点出来呢，当然从消费者身上出来。

作者: 丫丫的丫头 时间: 2018-11-10 20:32
买家电就上苏宁易购[大笑][大笑][大笑]

作者: 安之幸福 时间: 2018-11-10 20:33
准备能网购的全部网购，商场东西太贵了

作者: 大宇 时间: 2018-11-10 20:33
你到卖场去买电视可以看到电视效果吗？

作者: 异蓝 时间: 2018-11-10 20:34
基本没在线下买过，我就问一句，线下也可以7天无理由退货吗？退货也是直接下单上门来取的吗？

作者: 小丸子有心事 时间: 2018-11-10 20:34
手机平板冰箱从来不上淘宝，也就只是在淘宝上买过一个海尔扫地机和TCL的电脑显示屏，主要是这俩玩意家门口没有。网上买一买材米油盐三五十的东西就行了，其余的不靠谱

作者: 沙心 时间: 2018-11-10 20:35
网友：不看新闻联播的都是下等人不在线下买的都是下等人

作者: 毅心 时间: 2018-11-10 20:36
反正我去京东买，选大品牌的中高端，不选网络特供或者特价的就行。

作者: 远航 时间: 2018-11-10 20:36
在线下买家电的人，都不会去关心参数的，导购啥都不懂，一问三不知，还不如线上看看评论，不外评论假的太多，要注意甄别

作者: persistheihei 时间: 2018-11-10 20:37
这是线下的广告拖[酷拽]线下便宜你跟我开玩笑呢[抠鼻]

作者: wodeluntan123 时间: 2018-11-10 20:38
同一品牌会分不同型号别离供货线上线下。不久前我买个格兰仕微波炉，发现京东苏宁的格兰仕微波炉型号完全不一样，无法比价

作者: 桃梅 时间: 2018-11-10 20:39
买家电还是现场挑，更可靠。

作者: 蝴蝶与我 时间: 2018-11-10 20:39
价位来说，线上的价格不便宜了，消费习惯已经养成，开始收割利润了。中高端客户更重视体验与办事，所以线下的商家要重视这两方面，占居主流不是问题。

作者: 爽吗？ 时间: 2018-11-10 20:40
京东买，靠谱

作者: ，想你， 时间: 2018-11-10 20:40
只能说各有利弊，卖场的店员会把家电的功能吹上天。本来你看好一款准备去店里买，他会给你保举一款“更好、更划算、功能更强”的，只要听他的就着了道。

作者: 安之幸福 时间: 2018-11-10 20:41
去了国美，导购说你去各种自营看，用了券最低价再便宜100，赶上能搭上团购，大客户单，还能再便宜几百，为啥不去卖场买？？

作者: 512 时间: 2018-11-10 20:41
刚开始线下看，线上买；现在，都懒得去卖场看了

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