车主投诉：别克君威，枣庄润华信通期满客户小病大修 费用虚假，对弄虚作假人员进行相应处罚

顾里

所在城市：山东枣庄

投诉时间：2020-06-04 21:23:18

经销商名称：润华别克枣庄店 (0632)7660026

投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

投诉问题：车身附件及电器

已行驶里程：4200

品牌车型：别克君威

投诉内容

汽车右后门维修，枣庄信通4S店定损说是换车门，维修后当天车门螺丝就有生锈迹象。因我车曾做全车镀晶，所换车门后光亮度与其他车门无差别，遇水也有荷叶效果。当我质疑定损员有没有换车门时，他居然紧张了- - 次日我打4s店客服给我查询了车的维修记录，接电话的客服说只做了钣金 喷漆 侧裙修复。。我又再次向她确认了一下。。她说在他们系统里就只查询到这些。。然后去上汽投诉，5月26日有个自称4S店的经理给我打电话说对换门有质疑可以给我看换下来的车门，说好明日给我打电话。。现在是6月4日。。我也没看到你们4s店换下来的车门。。然后4s点清单费用总计7300多，保险赔案金额是9300。。经理也没给出合理解释。。如此期满客户。。偷梁换柱。。如此服务态度的店就是通用的4S店吗- - 视消费者如玩物吗- -真是后悔去了这4S店修车- -

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

说清楚 我的车到底怎么修的 是换还是钣金 费用解释清楚 对弄虚作假人员进行相应处罚



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