民主与法制网讯（通讯员陈贺 韩召虎）连日来，江苏徐州邳州市岔河镇网格化管理服务中心充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”的治理机制，让小网格发挥大能量，以细“治”入微的服务，大事不出“网”、小事不出“格”，不断提升治理温度和群众满意度。
村民生活的“管家助手”
“大娘，天冷了，要多穿点，可别受凉了，注意保暖休息，我帮您量个血压。”岔河镇的网格员每周都要上门帮老年人免费量血压，现已成为了一种工作常态。
网格员扎根在最基层，与群众零距离接触，是离群众最近的服务主力军，是收集社情民意的“顺风耳”。医保交费工作事关村民的切身利益，可是各村留守老人较多，大多不会用手机操作交费。为此，各村网格员主动作为齐上阵，通过上门服务或者引导老人到村党群服务中心进行医保交费，打通网格服务“最后一公里”，为确保留守老人完成医保缴费打下坚实基础，让留守老人感受到网格大家庭的温暖。
村居平安的“守护者”
“闺女，亏了你了，要不然我就不在了，太感谢你了。”孤寡老人董大爷紧紧拉住网格员的手，感动得热泪盈眶。
留守儿童、空巢老人在家中的生活情况一直是辖区网格员关注的重点。网格员运用视频监控系统，对村里留守儿童、空巢老人进行实时监控。有一天，网格员像平常一样进行视频巡查时发现，今年81岁的孤寡老人董大爷没像以前一样吃完饭出门散步，这一情况立即引起网格员的注意，他立即和信息员到户核查情况，发现老人已昏迷在床，随即将老人送到医院，经过医生检查后得知是血压高所致，经过救治，老人的身体很快得到恢复，事后董大爷专门来到村委会对网格员表示感谢。
化解矛盾的“行家里手”
远亲不如近邻，邻里之间难免因为鸡毛蒜皮的小事发生口角，产生矛盾，为了守护网格和谐，让问题在网格解决，误会在网格化解，网格员用真诚的态度，长足的耐心，帮助居民群众跨过心里的坎儿。
该镇居民曹某与曹某某因宅基地而引发邻里纠纷，网格员第一时间协同村委相关人员前往处置，经询问，此次纠纷是20年前双方购买同一处宅基地，因存在合同约定模糊而产生意见分歧，网格员耐心安抚双方情绪的同时，积极引导双方换位思考。最后在网格员苦口婆心的劝导下，双方态度明显缓和，答应选择和平的方式解决争端，化干戈为玉帛将矛盾在网格化解，问题在网格解决。
网格员化解矛盾纠纷是小事，紧系邻里之间的感情是大事，小小网格把矛盾纠纷大事化小、小事化了，连接起千家万户的邻里情。
疫情防控的“守门员”
“您好，我是网格员，来做信息排查的。你们家有没有从高风险地区回来的人？一定要如实上报！” 这样的对话，网格员们每天都在不厌其烦地重复再重复。他们只怕自己说得还不够清楚透彻，只怕有一丝遗漏，每天还要在网格微信群里一再推送相关防疫注意事项，确保每一位居民都能够重视起来，行动起来。
春节临近，外出务工人员陆续返乡，疫情防控形势依然严峻。为打好疫情防控战，岔河镇网格服务管理中心建立的50多个居民服务群和村公务群，通过网格员发布小程序二维码引导返乡村民在返乡之前就提前报备、主动上报，由网格中心统一汇总发到各村，各村工作人员提前与返乡人员联系，减少了接触风险，提升了网络化工作效率，同时网格员充分发挥“铁脚板”精神，进一步加大排查力度，确保返乡居民必查必上报。
网格这张“网”装的是老百姓日常与小事，每一“格”录的是每个居民的需求盼望和期待。在这平凡的小网格里，邳州市岔河镇的网格员们用真诚和汗水坚守岗位，守护着居民的健康、平安。
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