瑞哥说丨这位邳州人被电商“欺负”了一次、两次……然后呢？

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今天，邳州电视台、邳州日报相继披露了市消保委接到的一些投诉，其中，有学生家长诉称，部分手机店居然做起了为未成年学生提供手机租赁的生意，家长对此很是气愤。

手机功能的不断增多和越发普及，影响的不仅是成年人，未成年学生也难免受到波及。但如果说学生只是因为贪恋玩手机而耽误学习，这其实只是较为浅表的危害之一。手机里的各类软件、各类平台所衍生出的欺诈、蒙骗及对人各类权益的侵害，才值得警惕。未成年人甄别力不高，屡屡受骗不足为奇。可识人断物相对好一些的成年人，权益被侵损者却更甚更众，个中问题，堪称层出不穷且各式各样。3·15，是国际消费者权益日，故而，就不说电信网络诈骗的事情了。应该说，随着邳州老百姓维权意识的提高，以及相关部门举措得力，本地商家侵害消费者权益的事件越来越少。可是，人们还没有来得及高兴几天，侵害消费者权益的现象却在另一个领域沉渣泛起，而且无处不在、无孔不入，它们便来自网络平台。由于范围大、涉猎面广，危害程度深，导致消费者维权难，相关部门查处更难。家住苹果社区的张先生就反映称，他平时没事会刷刷抖音或快手，经常会看到一些电商视频。这些视频把商品吹得天花乱坠，看着很是诱人，张先生先是下单购买了一款健身器材，到货后发现商品粗糙，关键是有个滑轮卡住了，根本操作不了。按非常简易的说明书上留的电话打过去，又没人接。而先前那个购物视频已经以“货物售罄”为由撤下去了。张先生怕麻烦，就不了了之了。隔了几个月后，他又看到一款自来水管的喷枪，想着为了自己洗车方便，他忍不住手痒，又下了单，这次他是彻底怒了——收到的是一个无商标无厂家无说明书的“三无产品”，压根就不知道怎么安装，原先那个购物视频又以“售罄”为名撤下了，找不到了。他联系快手客服，快手客服拖了几天，却找错了销售商。就这样，张先生再度上当。他能做的，也最多就是发个狠：“如果再上快手买东西，就剁了自己的手！”然后呢？网络平台侵害消费者权益的现象，当然包括而不止于快手。比如某团，比如某多，等等。如果说某宝、某东这些知名品牌电商好歹还有个售后维权渠道的话，在移动端“打一枪换一炮”的无良商贩，却常因“查无此人”而令消费者跳脚而又无可奈何。着互联网移动端的发达，消费者权益保护也面临着新常态。消费维权，道阻且长，考验的是监管部门更为重大的监管责任，以及理应与时俱进的监管举措。唯有“魔高一尺，道高一丈”，互联网领域的无良商家才不至于如此恣意妄为。编辑：朱昱 评论员：张瑞责编：黄扬、朱昱审校：王新红监制：赵源总监制：徐希之

来源：银杏甲天下