连衣裙干洗时被染色 商家补偿600元

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2018-09-28 13:22 | 浙江新闻客户端 | 通讯员 张嫦 记者 黄君君

如今，越来越多的市民到干洗店洗涤衣物，因洗衣引起的纠纷也在逐年增加。日前，市民魏女士将连衣裙送到干洗店干洗，没想到裙子没有洗干净，反而被染色。

魏女士介绍，她将一条米色真丝连衣裙送到安阳街道塘中新路某干洗店，要求只能干洗不能水洗。两天后，她发现裙子不仅污渍没洗干净，反而皱了，还染上了粉色。看到心爱的连衣裙变成这样，她十分心痛，希望商家将衣服恢复平整、去掉染色，或者补偿一条一模一样的全新连衣裙，但是遭到商家的拒绝。双方协商不下，魏女士便拨打12345电话，希望瑞安市市场监督办理局介入调解。

在市场监管工作人员的调解下，双方达成协议，商家为自身过失承担补偿责任，支付600元（连衣裙原价1560元）作为补偿。

市场监管部门提醒消费者，为避免洗染办事纠纷，送洗时双方检查衣物情况，务必在票据上约定衣物的破损情况、颜色、办事价格等重要信息；对于较贵重的衣物，保留购物凭证，在洗涤时可选择保价办事，一旦衣物损坏，可索取补偿；取物时，消费者应认真检查衣物质量，并当面提出，以免造成不必要的争议。由于个别厂家存在洗涤标识表记标帜不正确的情况，经营者应按照面料材质的实际情况与洗涤标识表记标帜仔细甄别，以确定洗涤方法，避免造成错误洗涤变乱的发生。