小程序如何实现商家精准运营？

贺飞祥

移动互联网行业，流量与渠道才是核心。微信小程序坐拥微信平台提供的10亿级别的用户群流量，一大波流量红利滚滚而来。之前，微信公众号从起步到成长，小伙伴们经历了看不懂，看不清，看不起，来不及几个阶段，而那些错过了微信公众号风口的小伙伴们，还要错过微信小程序吗？腾讯给了小程序这么多用户红利，给了那么多的技术开发支持，实体商家也想分一杯羹，要怎么做？
经营好一家门店并不复杂，尤其是到了互联网下半场，新零售概念诞生后，线上、线下的融合让经营变得更多元了，光有微博、公众号、论坛、贴吧已经不能满足，时间刚刚好，小程序出现了。




传统门店经营的几大误区：
1.价格便宜必然卖得好?
我们看电商平台，在某宝、某东随便搜一款类型的产品，你会发现产品价格差距还是比力大的。但销量最好不必然代表是价格最低的商品，也不必然会是价格最高的阿谁。随着消费不竭升级，在价格与品质之间，品质才是消费者最终的追求，然而，追求品质不必然以高价作为判断的依据。
实体店门店中，产品或者办事对于消费者来说透明度很低、产品差异化大、价格不敏感的等因素，导致价格制定还需结合产品办事以及地理人文环境等条件，还要合适的策略。如果希望定价较高，就要配合前期的营销推广，人们愿意花高价钱到店消费的前提就是感受到营销推广的作用。没有必然的品牌知名度作为基础，任何定价策略都不会达到预期的效果。如何实现精准营销，从线上引流到线下场景应用？
2.以顾客为中心，不必然顾客只是顾客。
对于商家销售的产品或者办事是刚性需求，客户进行一次购买之后会很快的进行二次购买；如果商家销售的产品或办事，不是高频次购买的产品，就需要有完善的客户转介绍及推广体系，能够让客户帮你搞裂变，增加重复购买率。
婚纱摄影行业，顾客平均到店消费一次，如果商家不能与顾客分享利润或者没有制定有效的客户转介绍体系，获客难度的增加会成为未来发展的阻碍。如何才能通过社交实现有效裂变传播？
3、办事体验也要看成本预算
随着消费升级，商家和顾客都越来越重视消费体验。更多时候，消费者愿意重复消费的原因也是取决于商家办事态度的优劣。然而，高成本、高投入的去做用户体验就真的让门店快速创收了么？办事体验很重要，但办事必然要和本身的利润空间匹配，考虑成本预算，找到适合本身的办事方式。如何让商家实现精准运营，节约成本，提高效率？
4、地理位置佳，营业额必然好？
开店最大的成本就是房租水平，也就是地理位置。位置好，如果和周围的消费人群，消费环境不匹配，销量不必然就好。一般来说，快消品，时尚品，日用品，目标客群比力大，客户决策成本低，客户随性购买比例就高，这类的门店适合开在人流聚集的商圈，主干道马路旁；专业化比力高，替代性比力低或者决策成本较高的门店，更适合选择成本比力低的次干道，街头巷尾，因为这类门店客户群更加具体、随性消费低、替代性小，降低成本就成了商家一个主要考虑标的目的。如何让更多人发现你的门店，实现精准营销？
小程序可以为商家带来门店销量增长、用户沉淀、绩效提高、用户营销、周边产品售卖、本地范围曝光等帮手。通过小程序将线下与线上连接，让线上的操作和支付解决线下的零售问题，打通新零售模式。
“实体店+小程序”
对于实体店来说，开发小程序作为流量入口后，可以让小程序结合线下店铺办事内容，用户能够通过微信公众号，附近的5公里的小程序，线下扫码等方式打破传统线下使用场景无法与线上结合的窘境。在使用微信小程序的同时，让用户直接与商家沟通，实现精准推送，参与优惠活动等。从小程序中，还能通过营销互动和会员卡功能增加用户粘性，提高重复购买次数。
“实现精准运营”
精准运营的核心依旧是拉新、促活和留存。商家都知道，传统的方式是通过线下推广、营销活动来吸引新顾客的增加，而微信小程序在这基础上还增加了搜一搜、好友分享、附近小程序等进入的方式，无需下载安装，随用随走，拉新更容易。
1、线上销售线下产品，同步运营
线上+线下的结合才是未来商业发展的趋势。商家通过小程序完成线下产品的线上销售，等于给本身的门店开了一个电商网店，优化交易的方式和流程，改善客服，增强用户体验，从而更好地吸引新用户维系老用户。
2、精准统计用户消费偏好
通过微信小程序，门店办理者可以直不雅观地不雅观察到客户对商品或办事的偏好，通过订单查询和办理，即时处理订单并收集客户信息，找到了用户的消费出发点，并且可以通过消费偏好调整产品销售策略。
3、周边产品商城
通过微信小程序线上销售平台，销售主营商品的同时增加产品数量 。例如咖啡店售卖咖啡豆、咖啡杯与 T 恤衫、帆布袋等。
4、搭建完善的品牌体系
通过网站搭建、小程序开发，配合门店和微信公众号等自媒体平台，打造出了一个系统、完整的品牌体系。
5、曝光、推广入口丰富
通过附近的小程序、好友分享、线下扫码等方式吸引新顾客前来尝鲜，获取商家信息。据悉，麦当劳 23% 的新客户都来自“附近的小程序”。在“附近的小程序”中，只要商家拥有小程序，就能被主动推送给方圆数公里内的用户，带来本色的引流。
6、精准有吸引力的营销方式
优惠券、限时秒杀、团购、抽奖、充值赠送、新品折上折等精准的客户营销方式，能够为商家的小程序提高销量，并提高用户的体验感。




用互联网的思维经营门店，已经成为时下新零售的趋势，新事物及新模式的红利期会越来越短，谁能够抓住这个转瞬即逝的重大发展机遇，谁就能成为此次小程序红利的受益者，小程序的下半场才刚刚开始。