消费者买到假货申请假一赔十 商家：不是假货是同款

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此前陷入售假舆论漩涡的拼多多近日发布“双打行动”阶段性说明：仅8月2日至8月9日，就强制关店1128家，下架商品近430万件，批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条。然而，家住北京海淀区的小邢却跟记者吐槽说，他比来在拼多多上购买了一双假耐克鞋，索赔时却遭到了商家的“奇葩解释”。
作为一名本年6月才注册的新用户，小邢对拼多多平台并不熟。偶然的机会，看到平台上有一个商家所售耐克鞋仅30元～50元。由于限时抢购，小邢并没有细看就选购了一双。结果买来之后，他发现连耐克的标识表记标帜都没有。
随后，小邢与商家联系，质疑所购鞋是假货。商家却称“不是，是同款”。“网购页面上没有显示‘同款’，而是显示‘耐克男鞋’，并称‘全场包邮、48小时发货、假一赔十’。”小邢说，他到位于新街口的新华百货耐克专卖店确定所购商品是假货后，再次联系商家，要求履行“假一赔十”的承诺，商家仍以“是同款式”塞责。
而当小邢将问题投诉至拼多多客服，客服对于同款是否属于假货、是否该“假一赔十”等问题一直避而不答。“加上与商家客服的理论，前前后后共10天时间，也没有个结果。”
在小邢提出要求商家履行“假一赔十”吃嫉后，平台客服先是让小邢等3个工作日。到期无任何结果后，小邢再次联系客服，客服称48小时内会给出处理结果。虽然小邢这次收到了处理结果，但客服仍然是旧话重提，称“关于假货的定义是指商品有品牌而并非品牌方授权或生产的。如果您对收到的商品不满意，可以申请售后退货退款。”
“假一赔十”是拼多多打假的一记重拳。然而，有媒体梳理中国裁判文书网发现，在消费者起诉拼多多商家的维权案例中，消费者在起诉前，商家仅是退回货款，并没有主动或在平台要求下“假一赔十”。
实际上，消费者想要维权并不容易。有报道称一位消费者在拼多多购买了一部iPhone X，到货拆封之后，发现虽然表面上和正品非常相似，但边框做工粗糙。在确定为假iPhone X后，消费者立刻联系上了商家，要求履行“假一赔十”的承诺。而拼多多客服却声称：“是不是假货口说无凭，需要消费者出示苹果公司的官方证明才行。”
有分析认为，一般情况下，品牌方不会为消费者提供验货证明，这无疑给维权增添了难度。
（原标题：消费者申请假一赔十遇“奇葩解释”）
（记者刘兵）

（ 来源:工人日报）

谣瑶

打12315，本地消协会转到所属地工商，解决速度还是很快的

逆天飞舞

50能买到耐克正品鞋？还有脸到专卖店确认？[打脸][打脸][打脸][打脸]

恐龙家族之一

我不怕跟你们说，昨天我在拼多多买到了oppo r15 3199 是真货。我去问过手机店了

绿林人

同款，意思就是仿制，照着别人的东西做的，外不雅观相似。一般都是仿制一些流行，火爆的款式。如果卖家卖的价格和正品的价格将近或相同。收获比品牌产品多或者相近的利润。这个就是售假，如果销售价格和地摊货差不多。个人认为这个只能叫同款。不能说是假货。假货的目的是为了得到超额利润。同款就是外不雅观相近。但是同款有侵犯知识产权的嫌疑。没有冒牌，同时如果外不雅观没有专利，个人认为不算售假。

exirt

就如马云说：有些人就想花50元买劳力士

毅心

我说小邢啊，人家卖的不是耐克～男鞋，人家卖的是耐克男～鞋[捂脸][捂脸][捂脸]

lionlee2007

还是马云那句话，有人愿意买五十块钱的劳力士有什么办法。

07979488

50块钱你买耐克鞋垫差不多

Eudora

马云:你非要花五十块钱买劳力士我有什么办法！