二手车消费有参考 优信发布《二手车选购68问》

Hareesh

3月14日，中国消费者协会指导优信集团发布了二手车消费教育手册——《二手车选购68问》，旨在向消费者普及基本的二手车交易知识，让消费者购车更加舒心。这也是近年来唯一一部中消协指导的二手车购车指南。此外，北京丰台区消费者协会还向优信集团颁布了二手车消费纠纷顾问专家证书。



中国消费者协会副秘书长刘清对优信集团和教育手册给予了高度认可，她表示：“优信集团是知名的二手车电商，在消费者权益庇护这方面也一直在做着表率。这本教育手册把消费者在选购二手车过程中需要具备的知识，常见的消费陷阱等以问答的形式一个个的讲给消费者，从而提升消费者在维护自身权益方面的意识和能力。”



△优信集团CMO王鑫致辞

“整个手册编纂过程中，优信集团对消费者进行了多次拜候和调查，总结了最关心、最痛点的问题。而后抽调公司专业且经验丰富的一线员工，按照实际经验亲自回答并补充修改，才最终成稿。”王鑫进一步介绍到。

同时，优信集团构建了一套标准化的二手车售后办事体系，彻底解决“售后难”的问题。例如：在国内最早推出30重大天包退、一年保修。后来又进一步升级为3天无理由退车、最高赔付车价100%，消除消费者买车的后顾之忧。

记者获悉，优信集团在多年的经营活动中，对上千万辆二手车进行检测，为数十万辆二手车提供售后办事，积累了丰富实践的经验。《二手车选购68问》手册以此为基础精炼，从车辆基础知识、购车渠道选择、检测细节、交易证件，以及具体案例分析等整个交易环节，图文并茂地进行了详细解答。（上游新闻·重庆晚报记者 顾立）