房产315|2018中国购房者置业调查报告

呵哩咯

截止2019年3月19日，距3月15日已过4日，在这短暂的4日时间里，经乐居黑猫投诉平台的数据显示，关于房产类的投诉事件已达40余次，城市涉及长沙、成都、武汉、太原等多个城市，消费者在购房置业上遇到的问题仍是屡见不鲜。

为健全房地产市场的良性竞争，鞭策房地产行业的理性发展，促进消费者在房地产行业理性消费，由新浪微博数据中心与黑猫投诉平台数据支持，乐居买房独家策划发布《2018中国购房者置业调查报告》，报告进行大数据调查和客不雅观分析，着重指出2018年度消费者在购房置业过程中最为聚焦的问题。



2018中国购房者置业调查报告

据新浪微博数据中心统计，仅2018年共接到2976655人次对房地产置业消费进行投诉，总微博提及量有约5451976次，消费者在置业房产方面的诉求依然十分巨大。

一、90后等年轻群体对购房置业需求更为“挑剔”



2018中国购房者置业调查报告

按照2018年1月1日至2018年12月31日之间的新浪微博数据显示，90/95/00后年轻群体在网络上最为活跃，在房地产购房消费投诉中占据主要“输出”来源，其中95后人群投诉占比27.53%，90后和00后人群投诉占比均达到21%，90至00后人群投诉占比已占购房置业消费投诉总数的约70%，新一代年轻群体对于购房置业的需求更为“挑剔”。

二、4线及以下城镇地区置业人群投诉最为“热烈”



2018中国购房者置业调查报告

近年随着城镇一体化速度的推进，很多购房者已不再局限于一、二线等热点城市，返乡置业早已成为每年的热门房地产话题之一，在三四线城市承接购房需求外溢的同时，本地房产行业也是爆发种种问题，2018年新浪微博有38.48%的房产置业投诉来自于四线及以下城市，其中三线城市消费投诉占比24.10%，三、四线城市总占比约62.58%，成为房产置业消费投诉最为“热烈”的地区。

三、改善类产品住宅成为消费者投诉的“重灾区”



2018中国购房者置业调查报告

在刚需、改善、高端、养老、文旅等地产类产品逐渐丰富的同时，消费者在购房置业的选择上也日趋多样化，2018年新浪微博共接收约21万人次的房产类消费投诉，其中仅购置改善类住宅投诉达71391次，成为消费者在购置房产中投诉问题的“重灾区”，而文旅类地产消费投诉最少，仅3148次，消费者对文旅地产满意度较高。

四、门窗建筑工程质量问题成为遍及“槽点”



2018中国购房者置业调查报告



2018中国购房者置业调查报告

在房屋主体交付使用的过程中，门窗建筑工程质量成为2018年消费者购房置业中遍及投诉的“槽点”，新浪微博数据中心显示，共有1516914人次对门窗质量不满意，位居消费者对房屋主体质量的投诉中首位，其次为房间问题，共有65094人次投诉，而在房屋非主体建筑工程质量消费投诉中，公共区域减配问题达1102655人次，其余社区配套减配、配套教育机构减配等建筑工程质量问题同样存在，开发商也应保质保量对消费者购置房屋的建筑质量负责。

近期乐居买房同样对网站各栏目数据进行了一轮梳理，其买房导购、项目解析、拿证速递、开盘快讯和图解看房这5个栏目PV/UV量的总和占乐居买房整体流量的约45.02%，其中买房导购单项流量独占29.37%，在怎么选房，如何选到好房这件事上，可见购房者是慎之又慎。



2018中国购房者置业调查报告

自2019年3月15日乐居黑猫投诉平台上线以来，已经陆续收到全国各城市消费者在购房置业中的诸多投诉，黑猫投诉平台会及时受理核实，将投诉情况传达至出现问题的城市或开发企业，将解决办法在第一时间反馈至消费者，而乐居黑猫投诉平台的设立也旨在为消费者提供一个直接接触开发企业的桥梁，让普通维权者有门可“敲”，让维权这件事变得更加简单。

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