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去年10月份，市民孙女士在好一家商场花15000元定制了一套欧派橱柜，安装后发现橱柜台面存在色差，吊柜也不平。此后，孙女士就开始与欧派协商，欧派同意给更换。但更换之后，台面依然存在色差。在3月31日就此事与欧派的最近一次沟通后，孙女士和她丈夫的手机，突然遭到了垃圾短信的“轰炸”，两人手机在短短一个半小时内收到了300多条垃圾短信。孙女士及家人怀疑此为欧派对她维权行动而采取的报复行为。针对此事，接警的崂山中韩派出所工作人员表示，这个事情本身还是要看证据，如果构成了违法，肯定会依法处理，但是如果没有证据，或者证据不足的话，没法处理。 早在去年的10月19日，市民孙女士在欧派好一家商场专柜定制了套橱柜，一共15000元。2019年11月12日，欧派给她进行了安装。到了去年的12月14日，孙女士发现吊柜不平，橱柜的台面也有色差，橱柜边上的挡水条比台面黄很多。 发现问题后孙女士来找欧派协商。“今年1月中下旬，欧派同意给我更换吊柜和台面；2020年3月15日欧派给进行了更换。”孙女士说，但这次更换完成后，她发现吊柜不平的问题解决了，色差的问题还是存在。 在与欧派方面就此事后续的沟通中，欧派负责售后服务的相关人员并不认可“更换后的台面仍有色差”的说法，并称台面属石英石材质，存在色差属正常现象。对此，青岛市消保委工作人员也表示，石英石存在一定色差属合理现象，并且色差也不属质量问题，无法强制对商家进行处理，建议消费者跟商家协商解决。 蹊跷的事情发生在后面。3月31日，孙女士将她的遭遇反映给了青岛当地的一家媒体。记者就此事对好一家商场的欧派工作人员进行了采访。“采访我一起去的，就在记者进行采访后当天晚上，我的手机遭遇了‘短信轰炸’，从3月31日下午五点左右至下午七点半左右，在约1个半小时内，收到了两百多条垃圾短信。”孙女士说，他对象的手机则从当天下午六点半开始，收到了一百多条垃圾短信。
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根据孙女士提供的截图，她手机所接收到的短消息，内容都是各类平台的注册验证码。“但我从来没在这些平台进行过注册，因为短信太多，我手机电话打不出去也接不进来，只好借了个手机往外打电话。”孙女士说，用借来的手机，她联系到了运营商，客服称电话卡正常，不存在被盗用的问题。 “但客服说手机应该是遭遇了人为的‘短信轰炸’，是别人故意在一些违法平台花钱进行的骚扰。”孙女士说。 听了运营商客服人员的解释，孙女士和家人感到非常担心，立即向辖区派出所中韩派出所报了警，但接警人员表示，这件事情达不到立案标准，只能帮她登记记录。但孙女士怀疑，因为垃圾短信“轰炸”前她刚刚针对欧派橱柜进行了投诉，所以她自然把这事与欧派联系到一起。 针对孙女士的质疑，记者联系到欧派好一家商场专柜，但相关负责人对此予以否认。“我不知道这个事儿啊。”该负责人说，他们与孙女士只是生意来往，没必要利用这种手段报复客户。但在沟通中，该负责人并未直接回答与孙女士遭遇“短信轰炸”一事有关，被问及此事时情绪显得失控。 接警的崂山中韩派出所工作人员表示，这个事情本身还是要看证据，如果构成了违法，肯定会依法处理，但是如果没有证据，或者证据不足的话，就没有办法处理
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