双十一0.9折特价订单拒绝发货被取消 商家：亏不起

科少V

一年一度的“剁手”狂欢节
是对脑力和手速的
双重考验
是策略与耐力的深刻较量
轰轰烈烈的“双11”已经结束
相信大家看似安静的外表下
必然有一颗
躁动不安期待快递的心
但近日有这么一群人
无心收快递
一心想维权
在本年的“双11”期间
他们在一间网店
参加了特价抢购活动
部分服装
低至0.9折一件








真的假的？
0.9折一件？
商家这么疯狂的吸引顾客？
当大家都满载而归时
店家却突然说无法发货
……
本年的“双11”期间
广州市民李先生也打算享受
一年一度的优惠狂潮
本以为本身会买到“破产”
但他没想到会如此划算
18件衣服
只需300多块
就可以把它们带回家
按原价计算需要4000多
但店铺打了0.9折








李先生在成功付款之后
开开心心等待店家发货
但在当日早上却收到了
一条短信
内容是让李先生买的衣服
申请退货
理由是未及时发货








有同样经历的
还有来自江门恩平的刘小姐
她买了10件衣服
只花了200块








明明是亲手抢到并付款的商品
优惠怎么说没就没呢？
店家给出了这样的解释
设置的折扣错误
店家称有数千这样的订单
总公司承受不了这些损失
无法发货








此事一出
网络上热议不竭
有人认为
不是折扣设置错误
可能是营销




















但也有网友表示
低于1折的折扣
确实不太可能








为此，记者联系上了
茵曼母公司汇美集团副总裁
对方表示，“当时由于工作人员操作失误，错把9折设置成了0.9折。直到了11日早上九点，才发现这个设置错的情况。”
他们发现情况后
马上把活动停止
然后下架了
不存在营销手段
只是工作人员的失误








目前茵曼已经采取了
相关的后续处理办法
希望能弥补消费者的损失
赔付实际支付金额的30%
凭本身手速下单得来的优惠
为什么要申请退货
对于这个解释
部分消费者表示无法接受
那我们可以怎么办呢？
律师建议消费者
①可以向消费者协会进行投诉
如果仍然解决不了
②可以向法院提起诉讼

知多

商家在网页公布的价格属于要约，当消费者下了订单并付款后，双方的买卖合同关系已经成立。当商家以各种理由不发货，属于商家严重违约。针对这种情况，消费者有权要求商家继续履行合同并且予以发货，如果商家仍然不发货，消费者也可以要求解除合同，并且要求商家补偿，补偿可以按照违约金进行补偿。

小叮

双十一买了guess的羽绒服，过了两三天给我发个消息说，缺货，让我申请退款！这种商家该怎么处置？

hy_lyg

假如一万块钱的商品，双11别的商家打5折只需要5000，我在你这里买了，你不发货，我现在需要从别的地方买，因为过了双11优惠期了，现在买需要9000，作为消费者我的损失你不该该补偿吗？

翊v殘

卖家这样做其实还算不错了，如果非要卖家发货卖家可以直接发空包给你，收到空包你能咋办？确认收货还是申请退款？那些说什么这个是打广告的你是不知道淘宝开店的最怕退货率高了，人家权重会严重下降的，用这样的方式打广告得不偿失。

天热打肋赤

我要是店家，大不了关门，本来九折，写错了，店家有人责任。所以关门吧！

江国达

我在海宁一家皮毛一体店买了一件长大衣一件夹克和一条裤子，原价要二，三千各种优惠和双十一活动优惠下来买的六百四十多，页面写了绝对绵羊皮，我觉得这个价也太便宜也无数次的问是否真皮，卖家信誓旦旦说必定绵羊皮，结果收到我必定不是真皮！但是本来我可以在另一家拍双十一活动的，结果现在活动结束买不到了！！！淘宝就对这种商家没有惩罚吗？？？

逆天飞舞

曾经做天猫的时候也发生过这种事情，促销折扣给弄错了，但是库存数量也就100，因此很快就卖光了，后来库房发货的同事发现了，立马打电话给我们，我们办公室的几个就挨个打电话联系客户，大部分客户还是很通情达理的都取消订单了，当然我们也给客户发了红包感谢客户的理解和支持，后来就只发了几个订单罢了，赔的不太多！

华锐品牌

本年套路太多，好多秒杀抢购的都不发货

Annie

我也是，商家竟然把我的订单给我自动退款了。连我理都不理

ANVY

双十一某猫买的Guess 3003 实付98，已经发货了 明天到，激动的措手[我想静静]