邳州市人民医院：倾情服务老年患者

刘小芒

党史学习教育开展以来，邳州市人民医院扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极向行动不便、确有需求的老年人提供治疗、慢病随访、康复、护理、健康指导等出诊服务。创新开展护理居家服务，推出“互联网＋居家护理”服务模式，这也是该院智慧医疗的延伸服务，方便了有特殊困难的老年人群体，切实做到了让老年患者省时、省力、省心。目前，该院已为50余名老年患者提供上门服务居家护理，解决了老年人就医困难问题，提高了养老服务水平。

邳州市人民医院走进失独老人的家，免费为他们安装“智慧医疗—一键呼叫”装置，为他们提供测量血压、听诊等体检项目。通过一键呼叫系统，老人可以提前预约挂号，在家与医生视频看病，足不出户就享受到方便快捷的医疗服务，日常还可以进行健康咨询。该院通过精心的服务，真情的关怀，真正解决失独老人看病难的问题，让失独老人真切感受智慧医疗的好处，感受党的关怀。截至目前，邳州市人民医院已为全市34家失独老人免费安装了“一键呼叫”装置。

针对老年人挂号难等问题，邳州市人民医院在保留足量的挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口的基础上，专门设置了老年人优先挂号、缴费、取药等服务窗口，保留现金收费功能,智能设备配有人工值守,协助老年人使用。该院组织志愿者为无亲属陪护的80岁以上高龄老人提供伴医服务,陪同挂号、就诊、检查和取药，大大改善了老年人就医困难问题。