邳州这个镇有一群“和事佬”，专门调解化干戈……

超人奶力

在车辐山镇

有这样一群“和事佬”

他们是由本地退休人员、个体商户组成的

一支义务调解员队伍

他们用群众熟悉的语言、细心的工作

筑牢基层和谐不变的第一道防线

在生活中

他们是如何调解矛盾的？

一起去看看~



从矛盾双方到义务调解员

车辐山镇车辐山村村民贺志娟与梁啸双方因为交通变乱发生争执，引起纠纷。村民梁龙荣把当事双方请到了调解工作室。双方刚坐下来时火气都很大，经过调解，两家矛盾得到了有效解决，梁肖和贺志娟彼此报歉，贺志娟积极配合保险公司，把产生的医药费最大限度的报销。梁啸把保险公司报销的医药费30%付给贺志娟，最后双方在调解协议书上签字，这次调解也得到了双方当事人的充分认可。

车辐山村村民贺志娟：调解员给调解好了，我们双方也没有气、没有争执了。以前有些矛盾抹不开面子，现在相当于有一个和事佬给我们从中间调解。

本次参与调解的义务调解员叫梁龙荣，两年前因为工程款的问题与车辐山教办发生纠纷。在刘兆明的调解下，校方代表王涛和梁龙荣达成了协议，问题很快得到了解决。



也正因为如此，梁龙荣和王涛主动加入了兆明工作室的义务调解队，成为了义务调解员。梁龙荣经常现身说法，拿本身的经历去感化调解人，大事化小，小事化了。

而王涛作为一名义务调解员，成功处理了三起矛盾化解。作为曾经的被调解对象，现在参与调解，他感触很深。

义务调解员王涛：调解使我们的社会矛盾不出现或者少出现，我想在我以后的人生道路上能发挥一个亮点，我会继续学习。

为何想到成立义务调解员队伍

谈及成立义务调解队的初衷，刘兆明表示，义务调解队是因为在给两个当事人调解矛盾的时候，当事人认为调解非常有意义，就想利用义务调解队充分拉近与群众的距离，更利于调解。并且义务调解员大多数都是退休人员或者是个体老板，社会经验很丰富，在调解过程中能说到当事人的心坎里。



调解经验在全省推广

刘兆明介绍，在此次调解过程中使用了隔离谈心法，我已经对他们隔离了解了他们的需求和纠纷产生的结果，今天把他们集中在一起，用的是集中教育调解法。然后用借力发力调解法，通过义务调解员参与到一起共同调解，最后利用一锤定音调解法立即签订协议，以防反弹。



刘兆明所说的隔离谈心法和借力发力法，是他从26年基层调解工作中摸索和总结出来的，车辐山镇将其总结的《兆明调解十五法则》印制成小手册，平时刘兆明会给义务调解员做专业的培训，每天还安排一名义务调解员参与案件的调解，理论与实践相结合。

《兆明调解十五法则》也得到了江苏省司法厅的高度必定，并要求在全省司法调解领域推广。



编纂：王思琪 融媒体记者：胡敏 摄像：夏俊杰

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