多家4S店倒闭？徐州车主遇上车辆无处保养难题

徐州都市圈 · 发表于 2020-3-28 10:03:48

“开上我心爱的小车，它路上不会堵车……”

唱得好听，但是……

真的能一路“畅快”而行吗？

其实不然，

堵车不怕，就怕遇上买了车却没了售后，

就真的是“堵心”了……

最近，陆续有市民致电反映，在润东不同的4S店办理的润东保养惠套餐没使用完，门店就闭店了，有的店贴出通知到别的店消费，有的车主没接到通知。而接收的门店只做登记，至今不能做保养！

车主们找不到人给处理，不知该咋办？

一起来看看到底发生了什么！

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投诉一

转到别的店也没法保养，还有7次保养没用！

●商先生反映，2018年8月在两山口润东丰田4S店花5000多元办理了“润东保养惠”优惠套餐，服务项目包含10次基础保养费用（机油、机滤及更换机油机滤产生的工时费），他使用了3次。

▲店门张贴的告示

去年底，再次来到该店，发现闭店了，店门上张贴了一则告示。

“我看到告示来到欣欣路附近的瑞辰雪佛兰4S店，他们做了登记，但没说什么时候能做保养。3月23日上午，我再次驾车来到雪佛兰店，店里只有几名留守人员，整个店面看不到一辆新车，工作人员说，店里现在没有人员，也没有机油，无法进行保养。”商先生说，他让工作人员给留个电话，可是工作人员回复，店里连网络都停了，电话是和网络同步的，留不留电话都一样。

商先生向一位工作人员打听得知，这个4S店很长时间都没有业务了，只剩下几名留守人员，估计很快和其他店面一样，也得闭店。

“之前雪佛兰店给我留了一部固定电话，拨打后发现已经停机。”商先生说，他购买的保养套餐还有7次没用，也不知道哪个门店能用，如果没有门店接收，未使用的费用该咋办？

投诉二

没接到闭店通知剩余套餐怎么办？

●丁先生反映，2019年初，在经济技术开发区杨山路上的润东汇景起亚4S店花2000多元办理了润东保养惠套餐，只使用了3次，最后一次是去年12月使用的，目前还剩7次没用。

“前几天我驾车来到该店准备做保养，发现该店还是关门状态，店内没有人也没有设备，我以为受疫情影响没复工，可是后来打听才得知，这个店倒闭了。”丁先生说，办理保养套餐时登记了手机号，可是事先并没有接到通知，未消费的剩余套餐该怎么处理?

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投诉三

质保期出故障，门店却已关门

●刘先生反映，2019年在两山口的润东别克4S店买了一辆别克轿车，当时花4000元办理了润东保养惠套餐，可以使用10次，去年他使用了2次。

去年底，刘先生的车发动机出现故障，前往该店进行维修，发现该店已关门。“店门口张贴了告示，说是转到欣欣路上的雪佛兰店了，我到雪佛兰店，他们只给做了登记，说是上层还没协调好，给我留了一个电话，让我等一段时间再打问问情况。”刘先生说，“前几天拨打这个电话，发现已经停机了。我的车还在质保期内，现在出现故障需要维修，4S店却关门了，找不到门店进行质保服务，另外我办理的10次保养套餐还有8次没用，也不知道接下来该怎么办？”

律师建议

通过查询，我们找到欣欣路瑞辰雪佛兰店的4部固定电话，但是语音提示均已暂停使用。另据了解，从去年下半年开始，润东不少4S门店相继闭店，车主没消费完的储值卡、保养套餐等无处使用，也联系不到人给处理。

那么，这些车主该怎么办？

江苏圆点律师事务所杨鹤松律师

给出建议——

车主购买了保养套餐，在没有按照约定保养完毕的情况下，4S店应该继续承担保养义务。

如果该公司还存在，

如果该公司注销了