满4700元减4400元！她花230元买了30件杨幂同款卫衣，商家急了！

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230元买到价值4740元的30件卫衣
沈小姐是一位网购达人，平时很喜缓洗砦筅网上买买买，也关注了不少优惠相关的微信公众号和微博。前天晚上，她突然发现一个微博发出了这样一条信息：满4700元减4400元！







这家店是不是疯了？她马上登录了该天猫旗舰店的页面，赫然发现上面一款杨幂同款卫衣售价158元，活动的优惠真的是：满4700元减4400元！






沈小姐当时简直不相信本身的眼睛，马上下单30件卫衣，各种尺码和颜色都来了好几件，最后总共买了30件卫衣，凑齐了4740元，通过店铺的减免活动，再领取微博上的优惠券，立马下单，结果只花了230元就买到30件卫衣。她随后立即付款，坐等对方发货。




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商家来电，称设置错误
然而一个多小时后，她接到了商家客服的电话：对方表示由于自身失误，导致段时间内下单量暴增。她检查后发现是运营设置错误，因此要求沈小姐取消订单退款，并且答应免费送她一件卫衣。






沈小姐拒绝了客服的要求，她觉得这个错误并非本身造成的，既然商家有了这样的活动承诺，就应该遵守。
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律师认为：商家应该发货
针对这一事件，浙江天册律师事务所的王丽红律师认为——由于商家自身原因造成的损失，应该由商家承担。

这种案例近年还挺多见的，价格或者优惠券等出现错误不外乎两种情况：

1.商家故意，为了刷单等；

2.商家过失，确实属于不小心标错。

但是，不论是商家故意还是过失，举证责任都在商家。消费者成功下单后，与商家之间即成立了买卖合同，消费者自然可以要求商家履行买卖合同下的发货义务，并在商家不履行义务时通过司法手段维护自身的权利，商家如有异议，会通过举证来证明本身的过失，要求撤销买卖合同，但最终法院会如何判定是要综合考虑各种因素的，比如商家有没有在发现后及时补救，满减程度确实大大超出商业习惯等。因为每个案件具体因素不一样，所以目前案例中支持双方的都有。
别的记者了解到，按照淘宝网的规定，商家如果未如期发货，或取消订单的，必需补偿消费者30%的违约金。所以沈小姐是完全有权利去争取本身的利益的。如果商家拒不发货，消费者可以通过商家所在地的市场监管部门进行投诉。

鄞州区消保委工作人员提醒——

现在各种电商狂欢节，促销活动噱头挺足，但商家在推出这样的促销活动时必然要量力而行，谨慎操作。线上销售，突破时空局限，面对的不仅仅方圆几里的顾客群，而是全国甚至全球的买家。促销活动对福利时间，福利数量都要明确标注，若不然，后续导致的纠纷补偿可能给本身带来意想不到的后果。

你支持谁？

来源：杭州交通918

编纂：七七

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之前银行有次就是~销量抢购~本来销量抢购~结果没设置好数量导致被抢一万份~一份市场价值1699~银行大气~大手一挥全送~亏损1千多万~

完美春夏秋冬

我觉得是商家的错，但是也不能因此让商家蒙受巨大损失，买家应该理解下，如果是腾讯阿里巴巴京东的错，我必定支持买家，反正他们不缺钱，现在商家答应免费送一件，见好就收吧，私底下客服妹子没少受罚，受罚程度跟损失成正比[泪奔]

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哪位数学好的同学算下230元的30%违约金是多少。我觉得商家必定会赔的。

zhangfuyan

到杭州四季青给你弄几件一模一样的

exirt

230×0.3=69元。按天猫规则不发货商家也就赔69块。

蝴蝶与我

这个优惠是给炒信用的留得后门，不小心被人发现了

蓝蓝天空

赔只赔69，那件衣服都150多元了。

何以高兴

曾经我把机票价格设置错误，上来了100多张9元机票，最后哭着把钱赔了

毅心

你们看见的是表面，实际店家在为刷大单做准备。