应对“山竹”∣飞猪要求商家按规定退改，不额外收取其他费用

Fang.Y

针对台风过境造成的影响,各旅游企业作出回应,在线旅游平台飞猪对南方+记者表示,将密切关注台风动态和平台旅客安全,启动突发事件应急预案。积极联络并要求平台商家,做好旅客的安全提醒和风险防范工作;同时提醒自由行旅客,及时关注灾情变化和影响,避免前往受影响较大的区域,合理安排和及时调整行程。

在平台机票商品方面,飞猪将实时关注各航空公司官方政策信息,第一时间为游客提供及时的航班信息。平台要求商家,严格按照航空公司最新政策情况,保障按航司规定执行退改,绝不额外收取任何其他费用,全力协助旅客合理安排和调整相关行程。

此外,在平台酒店商品方面,凡是通过飞猪平台预定的酒店订单,平台将协助旅客并尽力协调商家及酒店方,为受此次台风过境影响的旅客合理安排和调整入住计划,后续取消事宜将按照最新天气情况和行程航班情况做出相应调整。平台度假线路及门票类商品方面,飞猪建议商家及旅客按照天气情况,合理安排并及时调整行程路线;如遇景区闭园,要求商家保障旅客免费退订相关门票。

对于台风带来的影响及最新情况、国家相关部门的通知和要求,飞猪将保持密切关注,为旅客提供一切力所能及的帮手。提醒旅客加强防范,注意安全。如有需要可拨打其24小时官方客服电话9510208(境外拨打+86-571-56888688)或于新浪微博私信飞猪客服 。

记者 郑洁琳 周人果

【作者】 郑洁琳；周人果

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端