车主投诉：东风本田思域，发动机异响，更换发动机

银鲜目江探

所在城市：广东省江门市恩平市

投诉时间：2020-02-17 09:34:23

经销商名称：江门市怡城东风本田4s店

投诉车型：质量问题,服务问题

投诉问题：发动机

已行驶里程：21000


品牌车型：东风本田思域

投诉内容

你好，我的汽车是东风本田思域，于2017年9月份购买的，行驶到1万公里左右发现发动机窗里面有异响，于是2019年2月份就到我们本地（广东省江门市恩平市怡城东风本田店)与店里售后部经理进行沟通进行保修，发现我的汽车发动机窗里面确实有异响存在，然后售后经理就与（江门市怡城东风本田4s店总店)保修员沟通，称我的汽车需要换发动机一部分零件(称是发动机的缸体)于是本田就对我的汽车进行拆发动机换部件，经过多次保修发动机窗异响依然存在，保修期间持续差不多一年多，直到现在2020年2月份都保修不好，我就对（江门市怡城东风本田4s店总店)申请更换发动机，但被4s店拒绝，我已致电厂家投诉无次数了，都是被拒绝。我的联系方式:13725960521 冯生，江门怡城本田4s店售后联系方式:181 6565 9642。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

更换发动机



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