钻戒保养时被损坏 商家竟要加钱换款

山区道人

长江信息报讯 记者陈垦

“两年前，我在东茅岭某商场的某品牌柜台购买了一个钻戒，有票据。钻戒只是偶尔配戴，因为钻石的托不安稳，所以我拿去该店保养处理，商家帮我加固时却将钻托夹断了。我不同意维修，店铺要我换款却又要加几千元价格，且办事态度很不好。”近日，廖女士向12345公众办事热线投诉，希望有关部门帮手协调补偿问题。

廖女士认为商家的提议不合理，“钻戒是在维修时被商家的工作人员损坏的，没有道理要我为此买单。所以我要求店铺按现在市场价给予补偿。”接到投诉后，工商部门执法人员立即联系双方核实情况。经执法人员多次调解，商家最终同意按原价14800元退款给廖女士，双方签字确认。