哈尔滨市民投诉“一乐轻能量厨房” 外卖生菜叶虫子爬的欢商家一句“对不起”就撂电话

E个人 · 发表于 2018-10-21 11:45:26

生活报9月11日讯 10日中午，哈市市民高女士在美团外卖订的午餐中“活捉”一只小虫。“这家一乐轻能量厨房的餐，我定了44次，没想到今天点的餐吃到一半，竟然从生菜叶里爬出来一条长约一厘米的肉虫子，一直在爬来爬去，太恶心了！”高女士说，出现问题后她第一时间致电商家，商家表示可以全额退款或再送一份新的午餐，但高女士认为，按照《食品安全法》，本身应获得十倍补偿，当与商家表达诉求后，没想到换来一句“那对不起了”，电话便被挂断。

一乐轻能量厨房

10日下午，记者与高女士一同前往位于南岗区吉林街114号的一乐轻能量厨房。对于午餐中出现虫子的情况，工作人员未有解释，对于补偿也不能给出说法。工作人员为记者提供了餐厅负责人的联系方式，但拨打几次均无人接听。

高女士告诉记者，以前不太留意美团外卖里的评价，今天看了下一乐轻能量餐厅的点评发现，这家店不只一次出现过饭菜不卫生情况。“不外看店家的回复，很敷衍，竟然还表示不能承受差评。”记者打开一乐轻能量餐厅在美团中的评价页面看到，多位用户别离评价：发现青虫一只，里面有头发，还有评价菜花变味的。

按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求补偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的补偿金；增加补偿的金额不足一千元的，为一千元。”截至记者发稿前，商家未做出任何回应。

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