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1、有教育咨询师会问：家长经常约、反复约，会“死”吗？
邀约家长最重要的就是坚持，坚持不懈地电约家长，了解其动态，找出影响上门签单的真正动因，以便及时找出对策。很多教育咨询师以为家长约多了，就会烦而不报辅导。大错特错!还是一句老话：要死的家长总是要死，不死的家长怎么约也不会死。
2、校区太冷清，偶尔来一批家长看见里面没人，看看就走了，怎么办？
这个好说，造势啦，比如，尽量延长面咨时间，增加现场滞留人数，造成上门家长很多的氛围，尤其是报名淡季。别的，其他教育咨询师拿出空白合同来填写，故意给家长打电话，都是很好的造势法。
3、家长老是不理不理，或老挑剔、挖苦机构，怎么办？
以静制动，此类家长属于理智型家长，心中自有一杆秤，做好学生问题解决方案阐述工作即可。
同时，越挑剔的家长越是准家长，你要站在家长角度，制造感动并做好学生问题解决方案阐述。当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”,让家长看看公司荣誉，如主管部门来机构指导工作的图片，或机构所获奖项，有助于阻止和破除家长的认知心理屏障。
4、对于政策或价格，家长不相信你所说的话，怎么办？
担保，只要这些东西公司有明确的规定，你就尽管承诺吧。比如最低价格，你可以说：“多一分钱，我帮你出”，“你可以随便抽取一份合同，看我给你的价格是不是最低”等等（通常家长不会看）。
5、家长老是拖延、问题多多、议而不决，怎么办？
家长考虑越多，看出的机构课程产品不足越多，最后反而不报名了，所以你留给家长思考的时间和次数要适当。
连续沟通有个小技巧：每次电约完毕，你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让家长反感，还表现了你的办事意识。
6、家长对某一问题老想要一个结果，我们无法满足怎么办？
转移话题
1、满口答应，迅速进入下一话题。
因为有的问题称不上问题，只是家长过于谨慎，多问问罢了。
2、主动引导家长提出家长更关心的问题。
7、家长老提一些细枝末节、一时无法解决的小问题，怎么办？
坦承引导
有些问题我们没有机构给的统一的资料，无法做出承诺，不妨坦率说明，千万不能因家长提的问题琐碎或天真而嘲笑他，这是大忌。有时家长不必然非要一个圆满的结果，他要的只是一种安全感。坦承后迅速把家长引向休闲或其他重要话题。
8、在面咨中，家长老提不成思议或无理的要求，怎么办？
实证法
对于无理家长，最好能提供实实在在的证据。咨询部务必把这些文件材料准备好，随时备用。当然，他们可能正在火头上，回绝时不要用言语而要用态势语（如摇头表否定）。
9、碰到直接要最低价的直率家长怎么办?
直率应对
直率分两种：真直率和伪直率。对真直率者，直接给出最终价格，把话说死即可成交。伪直率者只是以豪爽的形式来探探你的底价。对于他们，价格说低（不是最低价），但要让对方觉得是最低价。万一不签单，退一步让主管来谈价格，还有成功的机会。
如何判定真直率和伪直率？你可以这样说：价格要到主管那儿申请，但前提是您现在直接签合同。如果我申请了，您又不签，我要挨主管批的。同意者多为真直率。
10、逼紧一点，家长会不会不签单了？
紧迫盯人
步步逼近，紧迫盯人，毫不放松，直到家长签单。达到面咨目的之前，决不轻言放弃，任何时候，要记住一句话，要报辅导的家长总是要报的。告诉家长要捷足先登，不然失去优待的机会，并且机会只有一次。
11、对家长逼得太紧，产生逆反心理，不签了怎么办？
一张一弛
逼得太紧后，再适度放松，使家长患得患失，最终签约。
什么是太紧？
1、家长已有怨言；
2、家长表情不耐烦。
如何放松？
1、故意装作去打个电话，再回来很容易转移话题；
2、就家长的某句话中的某一词展开，引导到其他议题如核心卖点上来；
3、谈谈时事新闻或天气。
12、我最怕团体家长，一群人叽叽喳喳，不知道听谁的？
擒贼擒王
一组家长欲同时报辅导时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。
决策关键人有什么特点？
1、男性居多；
2、一家三代都来时，既要考虑爷爷的想法，也要考虑爸爸（通常是付款人）的想法；
3、如果一家人都向某一成员咨询或提出意见和想法，说明他是决策人。
13、签单时,家长老是犹豫不决，怎么办？
反客为主
家长犹豫，你可不要犹豫，你一犹豫,家长就会推迟签单甚至不签，有时签单冲动就在一瞬间，这正是发挥你情感效能的时候。每当家长犹豫时，满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。
14、如何激发已报名家长带更多的家长？
口碑
先把该家长办事好，让他感动，最终形成良好口碑。家长自感愧歉，会为你介绍家长。有时，你可以提这样的要求，他很自然就会放在心上。
别的，配以相关的激励办法（如礼品、红包等），效果更佳。
15、家长心中有气，一下子提了很多意见，怎么办？
感动办事
先让家长讲出他的意见，最好能做好记录，以示诚意，再设法一一解决。
解决方式必然要比对手多想一步，给予永远比家长的需求多一点，超出家长预期，使其感动，才能平抑心中不快。 |
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