新增507家安心商家 为消费者止损近424万元 在义乌花钱很安心

艾克

今天（3月15日）上午，义乌2019年“315”国际消费者权益日宣传咨询活动举行。市领导葛巧棣、何文飞、陈建兴，及消保委成员单位领导和工作人员参加活动。活动上，市领导为获得2018年度（第十三届）金华市消费者信得过单位的7家单位授牌。

据悉，2018年“安心消费在义乌”工作在全市深入推进，安心创建实现提质扩面，全市新增了507家安心商家、1家安心消费示范区、5条消费维权绿色通道和6家先行赔付制度企业，共有602家企业自主做出无理由退货的社会承诺。



过去一年，消费维权保障群众合法权益，消保委共受理消费投诉61790件，约占金华总量的一半，处理率达99.98%，调解成功率83.70%，消费者满意度95%以上，为消费者挽回经济损失423.92万元。此外，维权的社会共治体系不竭完善，成立了义乌市首支消费维权社会监督团和首家金融消费教育基地，组织消费不雅观察团开展体验活动，举办慎选免费医疗器械、保健食品消费知识等系列讲座，通过发布消费警示、开展讲座体验，不竭提升市民科学消费意识。

据介绍，义乌消保委本年将继续深化开展消费投诉公示试点，倒逼引导经营者落实主体责任；进一步完善纠纷解决机制，全面推进消费维权社会共治，完善消费维权“最多跑一次”工作机制。同时，积极鞭策消费领域信用体系建设，发挥信用评价对经营者的激励约束作用，使消费者愿消费、敢消费，享受消费市场高质量发展的成果。



活动中，市领导葛巧棣要求以消费者满意为目的，突出信用建设，深入开展安心消费行动，强化经营户主体责任意识，加强部门协调形成工作合力，落实安心消费工作制度，为深入推进“安心消费在义乌”品牌，实现两个高水平发展再立新功。

启动仪式后，21家消保委成员单位、部分企业和社会团体为群众开展宣传咨询和消费办事。