中南珍宝岛认筹金一直拖着不退怎么办

一生承诺

之前在中南珍宝岛看房，听售楼部的人说完，感觉价格接受不了，但售楼员一直说让交认筹金，如果价格合适就可以买，有优惠，如果不买这个钱可以退的，当时我就交了两万。当时确实想买，但是价格出来后，超出预算了，就不打算买了。然后申请退认筹金。然后售楼员就一直拖着不退，说这个领导没签字，那个领导没签字的，现在都快过了一个月了，如果这个礼拜五前还不退，我该咋办，想投诉我应该找哪个部门去投诉？

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