8900元的衣服送干洗店后被染色！店家：赔900元……

我心鸿翔

今年3月份，曹女士的女儿在南宁一家商场花了8900元买了一件衣服，穿了一次后就把衣服送去干洗店进行清洗。3个月之后，曹女士拿到了洗干净的衣服后，发现好好的一件衣服，却被染上了颜色……

从曹女士提供的照片上看到，曹女士这件花了8900元买的衣服，是一件底色为深蓝色的卫衣，在两只袖子的位置，分别设计有两条白边。因为染上了色，目前白边已经由白色变成了浅蓝色。

曹女士说，她是这家干洗店的老顾客了，以前也遇到过类似问题，不过因为衣服价格本身不贵，她也没有深究。但这次不一样，不仅因为衣服的价格贵，而且染色痕迹太过明显，曹女士认为必须要一个说法。

求助人曹女士说：当时衣服买的是8900块钱，现在店家说赔900元，再打500块钱到洗衣卡里面，要继续消费。

对于这样的赔偿结果，曹女士表示难以接受，为此，她也曾多次通过短信与店家进行沟通，对方在短信里表示，衣服是用水洗的，并且在一碰水后就开始掉色，并非洗涤方式出了问题，而是衣服本身的质量问题。对于干洗店的说法，曹女士并不认可。

无奈之下，曹女士只好找到了记者寻求帮助。为了进一步了解情况，记者与曹女士一起来到了这家位于天健国际的“诗芬洗衣”店，并看到了这件染色的衣服。

这位店员当着记者的面，分别给店长以及老板打了电话，但是对方都没有出面，只是通过电话传达了解决方案，依旧是赔偿900元。对于衣服为什么会出现染色严重的问题，小韦也给出了解释。

“诗芬洗衣”工作人员小韦说，这件卫衣是色牢度的问题，因为之前没有提前沟通过，也是第一次洗涤，这件衣服不论是自己洗还是给他们家洗还是给别人家洗，都是一样的。

记者在这件衣服标签上的洗涤图标也看到，建议的洗涤方式有：只能手洗、不可漂白、不可转笼干燥、低温熨烫、不可干洗。

对此店员小韦说 ，他们门店收到客户送来的衣服后，统一送到了工厂洗涤，工厂方面也是按照衣服说明，用水来清洗的，发现染色后，工厂也及时做了补救，可是因为染色严重，最终处理不了，这才决定给予曹女士赔偿一定的金额。直到发稿前，双方就赔偿问题仍没有达成一致，曹女士表示，将会向“12315消费者投诉举报热线”进行投诉。

记者：杨斌 覃历

编审：党军 兰竺

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