邳州：面对面倾听群众心声 实打实解决百姓诉求

dxc

　11月10日，市委书记吴卫东来到市信访局接待群众来访，面对面倾听群众心声，实打实解决百姓诉求，推动信访矛盾有效化解。
　　接访过程中，吴卫东仔细查看来访者的书面材料，与群众亲切交谈，详细了解事情原委，和参加接访的有关部门同志一起商讨解决办法，全力给群众一个满意答复。接访当场不能解决的疑难问题，责成相关部门再调查、再核实，做好解释工作，依法依规给群众一个满意的结果。
　　吴卫东指出，群众利益无小事，老百姓的困难和问题，对于每个家庭来说都是一件大事。各部门单位要热心耐心细致了解情况，及时查清事实，尊重事实，并依据法律法规、政策予以公平公正的调解和处理，切实办好群众的操心事、烦心事、揪心事。要坚持法治思维和法治方式依法化解信访问题，有困难的要帮扶救助到位，不合理的要疏导教育到位，最大限度通过法律途径处理矛盾纠纷。
　　吴卫东强调，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是党和政府与人民群众的连心桥，各级党员领导干部要始终坚持以人民为中心的发展思想，提高政治站位，进一步增强做好信访工作的责任感、使命感，积极履职尽责，勇于担当作为。要丰富领导接访形式，强化领导接访实效，形成良好氛围。要全面畅通信访诉求渠道，提高化解矛盾的能力，让群众更加方便快捷地表达诉求、反映意愿，推动信访工作重心下移、关口前移，着力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
　　信访部门要认真梳理信访问题，列出信访清单，相关部门要进一步明确责任，对照清单拿出解决问题的具体方案，并按照方案一抓到底，确保群众反映的实际问题得到实实在在的解决，群众的利益得到切实保障。要积极探索信访工作的新路径，着力提高信访工作质量，敢于啃硬骨头，下功夫、解难题，积极化解历史积案。要用心用情依法依规做好信访工作，坚持法治引领，将法治理念、法治思维贯穿信访工作全过程，实事求是地化解各类矛盾，不断提升群众获得感。
　　市委常委、政法委书记李青春参加活动。