邳州市新桥卫生院为银发群体打造健康之家

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新桥卫生院聚焦老年群体就医“急难愁盼”问题，积极推进老年病科创建工作，优化老年人就医流程和设施布局，进一步落实方便老年人看病就医服务制度措施，更好的满足农村老年人的健康服务需求。

该院老年病科拥有一支素质过硬、服务热情、管理严格的医护团队，其中主任医师1名、主治医师2名、住院医师3名，主管护师4名、护师2名、护士4名，专心致力于为老年患者提供全面、专业、人性化的医疗服务。科室目前开放床位30张，病区环境温馨舒适，医疗设施齐全精良，服务流程规范细致，配备多功能心电监护仪、除颤仪、吸痰器等医疗设备，可满足各项治疗需求。

为推进老年病科创建工作，新桥卫生院严格按照“徐州市基层医疗卫生机构特色科室评估”标准，聚焦创建重点，以精细化管理为抓手，细化目标分工，逐条逐项进行深挖细琢，制定老年病科创建计划、方法措施，列清单定时间压责任，健全常态化、长效化的管理机制，优化工作方法，提升工作成效，全力推进创建工作质效齐升。为全面补齐工作短板，他们外出先进单位学习经验，在关键问题上找差距，从细微之处取“真经”，不断提升老年患者的就医体验和满意度。

该院借鉴先进单位经验做法，从管理、环境、服务等方面推进落实老年人医疗服务适老政策，更新相关诊疗技术设备，完善无障碍设施及适老化设施，提供老年人就医辅助工具，提升院区内就医环境；健全科室规章制度、人员职责、工作流程和管理体系，从急性疾病救治到慢性病管理，从心理疏导到康复指导，全面推行“一站式、全程式”服务，切实解决老年人就医方面遇到的困难；注重人才培养和引进，邀请上级医院专家来院坐诊查房，开展危重患者及疑难病历讨论，业务学习讲座、教学查房、临床病例讨论等多种形式学术活动，选派多名青年骨干进修学习，定期组织技能操作培训和应急救护技能演练，每月对病历进行质控，及时整改问题，全面提升创建质效。

该院完善老年患者就医服务流程，开展优先挂号、就诊、检查和取药“四优先”服务，为病重及无人陪护的患者提供洗头、买饭、喂饭、喂药、翻身、按摩等护理服务，为行动不便的老年患者提供预约检查、陪检服务等。针对一些老年患者住院治疗次数多、家人陪护少等问题，医护人员提供心理辅导服务，使患者在治疗身体疾病的同时，保持一颗积极向上的健康心态。该院老年病科还积极为老年人提供健康咨询和义诊服务，赢得了社会的广泛赞誉和好评。

新桥卫生院还充分发挥中医传统疗法优势，广泛开展艾灸、刮痧、针灸、推拿、拔罐、穴位贴敷等中医药康养疗护治疗方法，为老年人提供“康复全周期、照护全周期、生命全周期”的医疗及护理服务，进一步提高了服务老年健康的质量和水平。

来源：邳州卫健