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标题: 送洗衣物损坏商家拒赔区消委会五点建议助你维权 [打印本页]

作者: XTT 时间: 2019-3-11 19:17
标题: 送洗衣物损坏商家拒赔区消委会五点建议助你维权
深圳新闻网宝安讯（记者曾舒琪通讯员甘智康）不少上班族为求减省家务，会选择把日常衣物交给洗衣店清洗。换季时，消费者也会把寒衣送往洗衣店干洗，洗衣店办事固然为消费者减轻不少家务懊恼，但是，消费者在帮衬洗衣办事时需要注意了。近期，宝安区消委会就接到了关于消费者对干洗店的投诉。

羽绒服毛领送洗受损商家称非干洗所致拒绝补偿

近日，消费者赵先生就遇到了这样一件烦心事。他把一件羽绒外套（含毛领）送到干洗店干洗，可等他取衣服时却发现毛领一部分被烧焦，并且毛量少了很多。赵先生怀疑商家是为了处理烧的焦毛领，而把毛领的毛去除掉了很多；故此他与商家进行理论，要求商家补偿衣服毛领的损失时，对方却说是“衣服毛领本身的质量存在问题，而非干洗所致”，因而拒绝补偿。赵先生无奈，只好向宝安区消委会进行投诉。

宝安区消委会提醒消费者：干洗办事应选择信誉好、证照齐全、有办事承诺的干洗店

在送洗衣物时，应与商家一同检查衣物否有破损等，并在字据上写明衣物名称、数量、颜色、洗涤方法、破损或缺件部位及状况，办事内容和办事价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等，并妥善保管办事票据。消费者在取衣服时要对照收据，仔细检查所洗衣物，如有异议要当面提出，双方协商解决。别的，高档物品洗染时，应事先与经营者签订书面保值约定，保价若无法提供衣服的原始购物发票，应事先与经营者约定衣物的保值价格。

宝安区消委会给消费者的建议：

1、选择口碑好、正规和有办事承诺的干洗店进行。

2、干洗前认真检查衣物，仔细检查口袋。

3、要做好严格分类，按颜色分类，按质量分类，按材料分类，按脏净程度分类。确定一种类型的衣服放在一起。

4、消费者在送洗衣物时，要仔细核对商家接收单上所填写的信息，将衣物的状况尽可能描述详细，如：衣物的新旧情况、面料质地、颜色、脏净程度、破损程度、贵重饰物等情况，以及易损、易腐蚀和不易干洗的面料等相关事宜。

5、保留好洗衣单据等凭证，一旦发生消费纠纷，可作为证据进行维权索赔。来源：深圳新闻网

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