车主投诉：奥迪Q5L乐清市红源汽车销售服务有限公司

fhzdsh123

• 所在城市：温州乐清
  
• 投诉时间：2021-08-21 09:48:07
  
• 经销商名称：乐清市红源汽车销售服务有限公司
  
• 投诉车型：综合问题
  
• 投诉问题：
  
• 已行驶里程：新车
  
• 
  
• 品牌车型：奥迪Q5L
  

投诉内容

商业欺诈：本人在2021.7.8日通过微信与4S店销售员应中央交流奥迪Q5L在外地和乐清的价格差异及车况等，于2021.8.13日通过应中央朋友圈获悉该店七夕节8.14－8.15日有促销活动，随即通过微信与其联系对各项优惠活动进行了咨询，并于2021.8.14下午到该店进行了试驾和初步谈价，对商谈内容进行了记录。2021.8.15早上本人赶到温州红源奥迪4S店，在商谈到本人基本能接受的价格后，考虑到今后车辆维护保养便捷的情况下，我通过微信把温州红源奥迪4S店的报价单原封不动发给乐清店应中央，问他在这个报价明细基础上能不能享受乐清4S店七夕节活动，应中央当时并没有正面回答我，而是迅速通过手机于2021.8.15日12：51分打了4分零8秒电话给我，说是可以享受他们店全部七夕优惠活动，但今天之内必须交预付款2万元才能享受，我说，我还要带孩子去附二院换药，可能要排队，怕来不及，她说那让我先往他们公司帐上打2万元进来，我说，我的电子银行要U盾才能操作，打不了，如果来不有就算了，我尽量赶过去交款预付款，她说她们店是下午5点半下班，让我把握好时间。通过努力争取，我找了熟人处理好孩子换药，但考虑到乐清4S店销售员应中央是打电话给我说的可以享受七夕节活动，万一到他们店了她否认的话，我连维权的证据或依据都没有，拿她没办法，所以，我于2021.8.15 14：59分通过微信发了一条文字信息给他确认38.2万享七夕如上活动优惠吗（活动内容整张图片都发她了的，附：聊天截图及4S店活动内容原图片），在得到她明确回复说可以后，一路狂奔于2021.8.15下午15：53赶到了乐清红源4S店，应中央及时接待了我，给我倒了一杯温开水后开始在电脑里输入资料，由于孩子奶奶打电话催促我们晚上早点回去给孩子过生日，所以，我也催了应中央，快一点办手续，说孩子奶奶等在催着晚上回去给孩子过生日，还怕五点下班路阻。应中央摸索了一会，打了一份汽车买卖合同出来和一张洽谈记录，她这时给我说“裴女士，我有一点要给你申明：我们店里现在没有完好的现车，有一台现车的右大灯有过厂家索赔记录，不知什么时候旁边来了一位男士，好像是她的助力之类的人，给我出示了一张照片，说是右大灯内有异物，类似白色纸片一样的东西，我问对整车质量有没有影响，他们俩个都异口同声回复绝对没有任何影响，都是厂家原装的，那我爽快的回复既然没影响就算了吧。接下来，她让我在一式四份的合同上签字，我说时间来不及了，我也不能详细看完合同了，你别骗我哦，应中央回复，你只管签字，我们都是统一的格式合同，于是，我只浏览了一下价格就根据他的指点在需签字的地方签下了自己的名字，当她拿去给他的领导签字盖章回来后，我们就去了财务付预付款2万元，付完钱出来准备离开，我突然看到合同第一页上怎么没有我按揭60期送的10次常规保养呢？我转头问应中央，她说那个没有了，都优惠在车价里了，为了赶时间，我就携孩子回家了。 整个过程就是这样，回家后给家人和朋友一说，大家都认为我被应中央这个销售经理给套路并欺诈了，故向4S店及奥迪厂家提出销售欺诈投诉，自从8.16深夜投诉400 817 1666以来5天，奥 迪4S店从来没有除销售经理外的管理人员联系我拿出销售过程商谈凭证，有诚意地来处理这个问题，而奥迪厂家也是没有专人向我索要销售过程中这些事前约定成交条件，作为处理问题必须要尊重的事实，区分责任，负责任地找出问题所在并予以纠正！我觉得他们就是本着和稀泥，想息事宁人的把我忽悠过去，而我这次，基于当前社会每个人，每个企业都应该本着诚实守信的原则作为立身之本，一定要主张自己的权利，拿回这个公道！


投诉进度

已提交，处理中


期望结果

诚实守信，把事前承诺的补给我，另附承诺书，右大灯有索赔记录不影响我整车质量，如果在今后行驶和维护过程中有因此造成局部或整车质量任何问题及损失（含人工工资）全部由4S店承担。

以上内容不代表自主汽车网观点

南京南

迷上了你，我的奥迪车，这车子的外观挺超前的感觉，细节方面处理的也到位