田姐

晚景入寒窗

（小小说）

田 姐

作者：刘夫胜

不知是蒙蒙细雨吹在脸上的缘故还是因为别的，看着田姐走出公司的大门，我本想上前和她打声招呼，但站在院内的我硬是没动，眼里不知是雨水还是泪水，竟不由得流了下来。眼中老是闪现着我入职那天的一幕。我是在一个飘雪的时节入职到这个果品公司的，被分配到这个只有田姐、小苏和我三个人的“十里香”小超市来做营业员。小苏和田姐家离这不远，下班后她们都各回各家，我就住在小超市的仓库里。看到我只带着很少的行李，田姐就说：“夜里冷呢！”晚上下班时，忽然看到田姐背着一个大包，手里拎着一个小包，在雪地里向小超市走来，漫天的雪花飘落在田姐的头上、身上和她背的包裹上。我惊讶地问：“田姐你不是已经下班了吗？你这是——？”

“我怕你夜里凉，给你送床被子来，这是床单，都是我洗过的。”说着把手中的小包裹递了过来，我楞在那里不知说什么好，直到田姐转身离去，我都没回过神来。这一夜，我没觉得一丝凉意，睡的温暖又踏实。第二天一上班，田姐就忙的又是拖地、又是擦玻璃、又从仓库往店内搬货，然后又一一的摆在货架上，又在那厚厚的笔记本上记着什么。反倒是我，总也插不上手。小苏白了我一眼：“小朱你能不能少刷会抖音，把你的手机先放下？”“我干什么呀？”我一脸无辜的问道。“没吃过猪还没见到猪走呀！你看我们都做什么的？”我的脸微微有些发红，忙着去抢田姐手中的拖把。没拖几下，小苏的眼睛瞪得跟铜铃一样瞅着我：“好好的地，你看让你划啦的！”上前抢过拖把，自己又把我拖过的地重新拖了一遍。“呵呵，小朱没干过活、干不好。以后看我们怎么干你学着点，慢慢的就会干了，熟能生巧嘛！”田姐一句话就把我的尴尬给化解了。

随后，田姐又搬出厚厚的四本日记本告诉我：“所有进入我们店的货，包括生产日期、保质期、进货时间、过期时间还有过期的商品我都给进行了标记，一来是对顾客负责，二来也给公司减少了麻烦。”小朱也上来插话：“上次腾云超市就因为售卖过期商品被市场管理罚了好几万呢！”我大张着嘴老半天没合上：“田姐，你这也太原始了吧！密密麻麻的四大本呀，都用手记，这得费多少的功夫啊！”“呵呵呵，干什么讲什么，既然人家信任咱咱就要把它干好。”田姐呵呵一笑是那么自然、那么心安理得。几年下来，在田姐言传身教的带领下，我们店在公司季度、年度评选中连续夺冠，营业额也不短攀升，流动红旗一直就挂在我们店的办公室里。这天上午，一名打扮入时的老妇人牵着一条宠物狗就要进店，我看到后急忙上前拦住指着门上的提示说：“超市不准把宠物带入店内。请您把狗先放在店外。”谁知那老妇人哪来那么大的火气：“你凭什么不让进？这是我儿子，我非要让我儿子进店！”说着，竟然解开拴狗绳，让狗直接窜入店里。我急忙赶狗，那老太太就不让。她还指着我骂道：“毛孩蛋子，不知道尊老爱幼，有X养无X管东西！”我刚要发作，田姐一把把我拉在身后，看着那张有些夸张的脸说：“不让宠物进店是公司规定的，你不执行还骂人，你必须向他道歉！”“吆吆吆——老娘从来就没有给人道歉的习惯！”说完还一脸不屑的撇撇嘴。这时那只狗竟然翘起后腿对着摆放在地上的牛奶撒起尿来。看到这种情况，田姐提起被狗尿浸过的牛奶对那人说：“这个牛奶你得买下。”“凭什么？”“因为是你的狗弄脏了我们的商品，所以你得负责。”“那擦擦不还可以卖吗？”“狗呲过尿的东西你买啊！我们也不能哄骗其它顾客啊！”田姐和她据理力争。“我女婿是这里的城管队长，你信不信，我一个电话就让你滚蛋，让十里香变成十里臭！”那老妇人恼羞成怒发出威胁。“这个我不管，我在这里是要对广大顾客负责的！”田姐寸步不让。争吵声惊动了店内其它顾客，纷纷向这边看来，少不了议论纷纷。“怪不得人家说现在老人变坏了，还真是。”“没有王法了？你让她找她女婿来，我们给做证！”“没见过这样不讲理的！”七嘴八舌的指责，那半尺厚的脂粉也难掩老妇人的脸上的腮红。在其它顾客的喧闹声中，她不得不付了那箱牛奶钱，牵着她的儿子留下一句“我要投诉你！”悻悻的走了。公司总经理知道此事后，要求田姐带上礼品（当然礼品钱由公司出）登门给老妇人赔礼道歉，求得谅解。“凭什么，我要给她道歉，她出口伤人还没给小朱道歉呢！”倔强的田姐头一扭离开了总经理办公室。第二天，公司的处理结果就下来了。原因很简单：田姐服务态度不好，认错态度不好，没有把顾客当成上帝。得罪了上帝，必须解雇。
（2023年6月17日写于常州市千果巷食品有限公司出库）

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