徐州地铁回应：宝妈乘车难？买票不方便？网友关心的，我们收到了

hylang

10月28日，无线徐州全媒体记者

在徐州地铁1号线开通一个月之际

实地探访，发现很多暖心细节↓

▼站内配置了母婴室，方便带孩子的乘客





▼车内的文明指示明确、丰富





▼盲道一路铺到无障碍专设车厢门口，贴心





▼公益广告传递正能量





在记者采访过程中，和《

徐州地铁“满月”了：

这些细节很暖心，这些问题你遇到过没？

》

发布后，很多市民和网友积极为徐州地铁发展出谋划策，小编汇总后发现，建议主要集中在以下几个方面：

● 市民建议1：增加线上购票途径







● 市民建议2：增加购票引导服务





继10月28日遇到老年乘客自助购票难的情况后，昨天，记者在购票时也遇到了一位五六十岁的女士，因不会使用自助购票机，不得不求助周围人，下图这位热心的小伙子协助购票，但没能成功。



于是，两人又来到了服务窗口求助工作人员。



工作人员前来测试自助售票机并协助乘客购票。



在现场，一位初次乘坐地铁的宝妈表示，如果没有人工售票窗口，在地铁开通初期，建议有工作人员在自助购票区指导大家购票，将极大的方便乘客。

● 市民建议3：增加地面到站厅层无障碍通道









昨天，记者就网友提出的无障碍设施的情况，探访了乔家湖地铁站。从4号入口进入地下一层，在咨询工作人员后，记者找到了一处无障碍电梯。



进入乔家湖地铁站4号入口负1层售票厅后左转，可以看到上图这一通道，直行后左转进入一扇门再右转，找到无障碍电梯。



搭乘这处无障碍电梯到地面层，记者发现这部电梯位于地铁大厦一楼，但从外部暂时还找不到无障碍电梯标识。



在徐医附院地铁站，工作人员告诉记者，无障碍电梯位于3号出口，但是，搭乘电梯来到地面后会发现，也许是周围还在施工的关系，这里并不畅通，从外部也看不到无障碍通道的标识。



从记者体验情况来看，上述两个站点，乘客很难从地面层直接找到无障碍通道，顺利下到站厅层。

● 市民建议4：降低车厢内警示音量







昨天，无线徐州全媒体记者联系到徐州地铁运营有限公司（下文简称地铁运营公司），办公室相关负责人就网友的建议，作出如下回应：

新购票方式将根据需求研讨、沟通

据了解，国内现有通行地铁的城市中，有的保留了人工售票，有的已逐步取消。对于徐州地铁来说，目前暂未开通人工售票，以后随着乘客流量的增加，如有必要，会讨论是否增开相关服务。



关于手机购票，地铁运营公司方面表示，目前技术上可以支持多种进站方式，如市民卡、一卡通、银联闪付、app等。至于微信、支付宝，还要看徐州地铁与相关企业的沟通结果。



无障碍设施将根据需求尽快调整

相关负责人表示，自1号线投入试运营以来，确实收到一些市民反映，在使用无障碍设施时遇到困难。根据市民反映的情况，公司已派人到站点进行实地考察，对于确实需要调整的，会尽快处理，并对反映问题的市民进行反馈。



另外，虽然地铁1号线建设已告一段落，但沿线地面仍有部分收尾施工，给市民乘坐地铁带来不便。据了解，这方面施工涉及多个单位，目前各单位也在积极协调推动，争取尽快恢复地面平整和路面交通。



蜂鸣声音量设置为保障安全

对于有乘客反映地铁提示音，尤其是车厢开关门时的蜂鸣太响的问题，地铁公司方面介绍，一方面这种蜂鸣本身就是为了提醒乘客远离车门，起到安全保障的作用；



另一方面在人流量较少的时候，站内、车内比较空旷，可能偶尔会显得比较响。



地铁运营公司表示，感谢市民朋友们对徐州地铁1号线的关注和建议，目前收到的市民反馈，已由专门的部门跟进调查和改善。也欢迎大家通过24小时客服热线，继续提出改善徐州地铁服务的意见建议。



徐州地铁24小时客服0516-68686666

来源：无线徐州

越珑vdgkcs

地铁开起来，噪音很大，我感觉报站音量正好，再调小就听不到了，除非看显示屏

xinghua03

一帮人都买不了票 也是笨的出奇 最怕瞎子碰瞎子

小扇子GG

人流量超级小，亏死了

yb20

众口难调