如果有一天,你因为叫得外卖和宣传不符,于是投诉店家,店家反过来告你,理由是侵犯了店家的名誉权;如果有一天,你在超市购买的蔬菜缺斤短两,你去工商局投诉,最后被卖家起诉,原因同上;如果有一天,你在医美机构遇到了医疗事故,去合法维权,却被机构起诉,原因依旧同上。这样的情况会不会让你觉得很魔幻?明明自己是受害者,为什么最后却成了“侵犯商家名誉权”的那个人?
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好在,大多数商家还是守法经营并且顾及颜面的,做了侵害消费者的事情,大部分商家都力图息事宁人,省的自己以后生意没得做。但偏偏就有“头铁”的商家,做了上文中那样让人感到万分迷惑且令人愤怒异常的事情。商家,是特斯拉,这个故事的起因,还要从一起离奇的购车开始讲起。
购买官方认证二手车,却买回了“事故车”
2019年5月份,韩潮先生在特斯拉官网购买了一辆官方认证的ModelS二手车,但在用车的过程中,韩先生发现该车存在不少异常的故障。后经过第三方专业机构检验得到结论——这是一台事故车,C柱及后翼子板存在切割焊接痕迹。随后,韩先生将特斯拉告上法庭,认为特斯拉涉嫌欺诈行为,要求特斯拉按照法律规定“退一赔三”。
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经过法庭审理,一审判决结果认定韩潮先生主张成立,特斯拉应当“退一赔三”,特斯拉不服并提出上诉。毫不意外,二审判决维持了一审的判决结果。也就是说,特斯拉欺诈消费者证据充分、事实清楚。但,特斯拉方面不仅没有支付相应的赔偿金额,反而反手就把韩先生告上法庭,认为韩先生在维权的过程中对特斯拉品牌进行了侮辱和诋毁,侵害了特斯拉的名誉权,并要求韩先生赔偿特斯拉人民币共计505万元。
特斯拉起诉理由曝光,孰是孰非难说清
目前,特斯拉起诉韩先生的相关文书资料,已经在网络上公布出来。特斯拉方面的主张非常明确——认为韩先生在微博等平台散布关于特斯拉的不实言论,内容负面且带有侮辱成分。韩先生则表示:“你们的意思是不是,虽然我欺诈你了,虽然应该赔你一百多万,虽然你是受害者,但是你不能说我不好,只要说我不好,你要付出五六百万的代价。”
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我们先来看看法是怎么说的,《关于审理名誉权案件若干问题的解答》中有明文规定——消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或服务质量进行批评、评论,不应当认定为侵犯他人名誉权。特斯拉作为其产品的生产者、经营者、销售者,本身就存在违法问题,韩先生根据事实情况做出的评论又有何不妥之处呢?
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当然,也有人说韩先生在维权过程中,使用的语言不够恰当,有些情绪化。这一点其实的确有韩先生的不对,不过相信任何一个人在不知情的情况下,花费近40万元却买到了标准的事故车,都会产生愤怒和不满的情绪。消费者发泄心中的不满自然可以理解,不少网友对此也持有相同的看法。
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截至目前,特斯拉方面仍然没有支付相应的赔偿金,特斯拉起诉韩先生侵犯其名誉权的诉讼案也已经被相关法院所受理,预计很快就会进入庭审程序。这件事情一直以来都被众多网友和媒体所持续关注,它的判决结果将会很有代表性,甚至会成为一桩“典型案例”,也会成为今后汽车消费者们维权的“指南”。
结语:
当车主和车企之间发生矛盾和纠纷的时候,我们非常愿意看到双方都使用法律的武器来保护自己,这既是法治精神的体现,也是公平公正和客观的解决问题的态度。比起拉横幅、写大字报等方式,发起诉讼、对簿公堂显然既文明又体面,中国的法律不会偏向任何一人,双方的纠纷,最终也一定能在法律的框架下得到妥善的处理。 |