商家花钱买好评 猫途鹰三分之一客户评论虚假

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【侨报记者凯森9月24日洛杉矶报道】出国旅行会参考猫途鹰（TripAdvisor）？那可要小心了，一项新出炉的调查显示，在线旅行社区顾问网站猫途鹰（TripAdvisor）上的用户评论三分之一都是虚假的，酒店和餐馆等商家都在花钱买好评。

据科技网站CNET报道，英国《泰晤士报》（The Times ）进行的一项最新调查称，该网站上三分之一的用户评论造假，有的旅馆和餐厅为争取较高排名，或故意毁谤竞争对手，或不惜花钱购买假好评。

猫途鹰为一国际性旅游评论网站，提供世界各地饭店、景点、餐厅等旅游相关信息，也包罗交互性的旅游论坛，总部位于美国马萨诸塞州尼德姆，旗下子公司包罗：SeatGuru、La Fourchette SAS和Tripadvisor Holdings LLC。



猫途鹰三分之一客户评论虚假（图片来源：网络）

此调查在对该网站上数万条评论进行分析后发现，排名靠前的旅馆和餐厅的虚假评论数量几乎是排名靠后同类商家的两倍。

为此，《泰晤士报》也在猫途鹰上开设了一个帐号，发现不需验证任何真实身份，就可轻易发出10则假评论。

而一些有不良网站发现了这个漏洞，于是开始靠帮商家发布假评论来牟利。比如，一家网站就以69英镑的价格为商家发布10个正面评论。

为了调查，《泰晤士报》也特意开设一个假网站，出售假评论，并向Google付费，让假网站出现在Google搜寻的结果前端，一个月后，该网站已获得数百个访客和数十个查询。

该报文章称，一位餐馆老板就承认他已花钱颁发了“大量正面评论”，但他仍希望花钱进一步提升他的排名。这位老板写信给《泰晤士报》建立的假网站称，“我正在寻求提升我的猫途鹰帐户，我目前是3.5，希望不才个月达到4.5，如果你能帮手，请告诉我。”

而随后该报记者发现，这间餐厅最真实的评论，其实是一则只给予1分的劣评，内容是「最差劲的一餐」。

此次调查采用的是Fakespot.com分析结果，后者是一个使用某种算法和机器来识别可疑评论的网站。

对此，Fakespot创始人萨阿德·阿里发（Saoud Khalifah）在接受《泰晤士报》采访时指出，猫途鹰里的确有一大堆问题。他说：”从我们的数据库来看，虚假评论平均值是32.9%。而对于B＆BS，虚假评论平均值则上升至41.9%。

他指出，猫途鹰上大量发布了一至两则假评论的账号都是由酒店或餐馆内部人士本身创建的。因此，他建议该网站用户因以怀疑的态度看待每一个评论。

而《泰晤士报》也批评猫途鹰，并未有效控管假评论，存在为提升网站预定率故意纵容虚假评论的嫌疑。

对此，猫途鹰进行了辩驳，并指《泰晤士报》的报道是不准确和误导性的，而Fakespot.com的分析方法也是不成靠的，并强调猫途鹰有信心可分辨出假评论，也会封锁有问题的评论。

该公司在一份声明中表示，“猫途鹰上内容的有用性和准确性才使得我们的网站受到亿万消费者的欢迎，我们从未忽视过这一点，这也是为什么我们如此积极地打击欺诈行为的原因。”

love_cheng

国外也是这样啊

dannydeng

中国网店不消这样，人口众多，评论不少，没必要买好评，只需要删差评就行了！！！我就不知道你发这种消息的意义安在