掌门1对1 珍视用户口碑，不断打磨教学服务

羽缘

　　随着各种移动端的出现，利用碎片时间随时随地学习已经成为常见现象。如今，越来越多的人开始尝试并接纳在线教育。艾瑞咨询数据显示，2018年中国在线教育市场规模达2517.6亿元，同比增长25.7%，预计未来3-5年市场规模增速保持在16-24%之间。用户对在线教育的接纳度越来越高，同时要求也越来越严苛。

　　在众多在线教育机构中如何脱颖而出，获得用户信赖建立自己的行业口碑，是每个教育机构都思考的问题。掌门1对1作为K12在线一对一教育领域的头部企业，一直以来深得用户信赖。截止目前，掌门1对1的注册学员人数已达1800万，业务覆盖全国600多个省市县，学员续费率达到87%。掌门1对1是如何赢得广大认可和优质的口碑的呢？

　　

　　打铁还需自身硬，掌门1对1自创立以来，就坚持做好教研，不断打磨教学内容，为用户提供优质教学。掌门1对1组建了1万人的教研队伍，自主研发教研材料120万套，各省各学科专业题库资源超过1200万。此外，为了提高教学实力，掌门1对1对教研组织架构进行了新的调整，掌门教研院也完成重大升级，旗下设置了本地化课程研究院、个性化教育研究院、在线素质教育研究院三个子研究院，有针对性地研发学生所需要的个性化课程产品。教学做好了，口碑自然水到渠成。

　　为了让用户更安心，掌门1对1正式推出了多方位平台质量管控体系——“云监督”计划，从内部监督抓起，外部监督并行，保障平台用户权益，提升用户服务质量。在掌门1对1“云监督”计划长效监督机制下，通过用户反馈系统，家长能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，用户对于教学服务的反馈也可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，高效监督机制为平台千万学子能享受到优质教学服务提供保障，建立良好的用户口碑。

　　为用户提供更好的教学内容和安心的教学服务，才能获得更多的用户信任，建立自己的行业口碑。所以，掌门1对1一直致力于教学内容的研究，并努力打造一个具有安全保证的学习平台，让用户好好感受教育，安心学习。