邳州发布六大消费维权典型案例！这些“坑”你踩过吗？

木棉花的春天

“信用让消费更安心”

这是对消费领域信用体系的呼唤

也是对安心消费环境的期盼

今天，是315国际消费者权益日



3月13日

2019邳州市3·15年度报告会

在邳州市文化馆举行

本次报告会有哪些亮点？

介绍了哪些消费者维权案例？

一起去看看吧

01	邳州市消费投诉公示平台上线

为了更好地办事消费者、监督经营者

市消保委精心打造了

“邳州市消费投诉公示平台”

现在，这个平台正式上线启动

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消保委将投诉单分为房地产、汽车、食品药品、家居用品、公用企业、预付卡、衣帽百货、电子电器、农资、教育培训、中介办事、网络销售、其它十三大类，消费者可以点击分类栏查看选择您所关注的消费类别的所有投诉详情。也可以主动输入企业名称查询，精准的查找该企业的所有投诉公示信息。

在这里，消费者可以看到企业的基本信息，点击企业名称后可进入详情页，查看企业近三年内被投诉的所有工单，消费者投诉内容，以及最后的调解结果。

市民可以通过以下平台查看

邳州银杏甲天下APP

邳州新闻网

邳州消保委官方网站及微信平台

02	消费者维权六大经典案例公布

案例一

谁改了香菇的生日

△点击上图，不雅观看案例视频

据消费者反映，他在官湖镇某超市购买的两袋香菇，从外包装上看，生产厂家、注册商标等标识表记标帜标识一应俱全，封口处喷码生产日期是2019年1月1日，产品保质为18个月。可仔细看过就会发现，在2019年1月1日这个生产日期的下面，还有一个生产日期为2018年9月17日，日期往后推了三个半月。



接到反映后，市消保委联合官湖镇分局的执法人员，共同来到该超市检查，经过核实，这些被篡改了“生日”的香菇是被徐州代理商动了手脚。随后，执法人员没收了所有余下的香菇商品，超市负责人表示本身也有疏忽，没有仔细检查商品的生产日期，并保证绝对不会再让类似的事情发生。

案例二

一场因购物引来的官司

△点击上图，不雅观看案例视频

庄先生于2018年4月份在解放路五星电器大卖场内，购买了一套价值4998元的“斐讯牌”音响。当时，商家声称该款音响有“0元购”优惠活动。需要庄先生付全款后，下载一款APP，登录注册后将分6期返还全部货款。庄先生按照要求付了款，安装了APP。然而，过了一段时间以后，却发现钱取不出来了！



庄先生认为五星电器的行为是一种商业欺诈行为，要求五星电器双倍返还购机款。经调解，五星电器愿意赔付庄先生购机款，但认为不存在欺诈行为，不同意双倍赔付。



庄先生对这一结果不能接受，因而将五星电器告上法院，目前，此案已经完成了举证和法庭辩说程序，正在进一步审理中。

案例三

家电爆炸惹纠纷 庇护现场很重要

△点击上图，不雅观看案例视频

2月14日下午，铁富镇张庄村村民张海滨家中的电视机突然爆炸，幸好没人受伤，他第一时间联系了销售商，没想到售后的拆卸电视机行为破坏了现场，导致消防部门拒绝鉴定起火原因，为他日后的维权路带来了麻烦。



无奈之下，张海滨投诉到市消保委。经过调解，最终消保委给出了在一台55寸彩电的基础上，再补偿8000元现金的调解方案。张海滨和售后人员都表示接受，并在调解协议书上签字认可。

这起纠纷终于得到了解决，同时也给所有市民敲响了警钟，如果发生不测情况，必然注意庇护好现场，毕竟现场才是最强有力的证据。

案例四

无处逃遁

△点击上图，不雅观看案例视频

2018年4月中旬，邳州市市场监督办理局运河分局联合运河派出所，在河湾村例行检查中，发现大量茅台、五粮液等高仿酒。随即展开调查，侦查人员顺藤摸瓜查出了河湾村村民许某，炮车镇陆营村村民杨某，盐城人王某、袁某制造、销售假冒白酒。



经查明，犯罪嫌疑人王某自2013年摆布至2018年4月期间，在盐城市制造了大量高仿酒，然后将这些高仿酒销售给我市炮车镇的杨某，销售金额达46万多元，再由杨某销售给河湾村的许某等下线。



此次侦查共捣毁假酒生产销售窝点7处，查扣假冒高档假酒400多箱，大量酒瓶、商标、合格证书及灌装、封口设备等，涉案金额达100余万元。杨某、王某、许某等13名犯罪嫌疑人被检察机关移交法院起诉。

案例五

保健品的风波

△点击上图，不雅观看案例视频

在王英权白叟的家中，瓶瓶罐罐的保健品摆了满满一桌，所有的保健品包装上都有“中粮”二字。王英权说这是她花费了1万多元，在一家名为邳州市“中粮宜家”的店里购买的。但在服用其中的蜂胶产品时，王英权出现了全身痒、掉头发的症状后，不敢再吃下去，当他打电话给当初的业务员，要求把没吃的这部分退货时，对方并不同意，于是王英权找到市消保委寻求帮手。



在市消保委工作人员的调解下，邳州中粮宜家对王英权白叟剩下的价值8100元保健品全部进行了退还。但针对中粮宜家的销售方式和销售行为是否有违法之处，市消保委还将继续调查。

案例六

房产交易中止 中介费该不该退？

△点击上图，不雅观看案例视频

一、2017年胡女士在徐州丰源房地产经纪有限公司的牵头下，和鹿女士签订了购房协议，并办理了网签，鹿女士支付了2万元的定金和7800元的中介费。可在随后的几天里，买卖双方因为房价和交房日期等问题发生不合，取消交易，卖家退还2万元定金，中介公司只退还了其中的2500元的中介费。



到了2018年初，胡女士找到了新的买家，在去办理房屋交易手续时才发现，本来之前和鹿女士的网签并没有取消，胡女士无法把房子再卖给别人。为此胡女士多次找中介协调，但中介公司称，取消网签需要鹿女士的配合，但是鹿女生要求退还之前的5000元中介费。



二、齐大爷70多岁了，于是他想把房子卖了搬到南京和女儿生活，在将房源信息挂到了网上后一直没什么动静，于是又决定房子不卖了。可一年多过去了，老两口却被自称是女儿同学的人稀里糊涂地带到了儒房地产中介公司，与买房者签下了购房合同，中介公司也收了买家8000元的中介办事费。



齐大爷的女儿在之后才知道此事，于是提出取消交易，可是中介公司对于收取的8000元中介费却不肯退还。

03	2018年度邳州市最美消费维权人物

“2018年度邳州市最美消费维权人物”评选活动

经过网络投票、专家评审等环节

最终有24名同志入围

“2018年度最美消费维权人物”

的提名评选

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2018年度最美消费维权人物

（12人）

邳州市公安局开发区派出所副所长 郑巩

邳州市物价局检查分局副局长 魏云志

邳州市卫生和计划生育委员会政策法规科副科长 吴晓莉

邳州广播电视台《天天3·15》节目制片人 王晓培

邳州市城市办理行政执法大队副大队长 程增苏

邳州市人民检察院侦查监督科检察官 谢燕

邳州市消费者权益庇护委员会 张舜哲

邳州市人民法院民一庭庭长 贺峰

邳州市民声通中心 督察科副科长 姬曼曼

邳州市住房和城乡建设局房地产业科科长 耿中建

市政府法制办法制综合一科科长 徐勤剑

邳州市司法局人民调解办理指导科 肖潇

2018年度最美消费维权人物提名奖

（12人）

邳州市市场监督办理局 铁富分局科员 杭夫梅

邳州市妇联妇儿工委办 科员 陈兴芳

邳州市环境庇护局信息科长 曹源

邳州市烟草专卖局专卖监督办理科副科长、稽查大队长 龚臣

邳州市旅游局旅游行业办理科 张春光

中国人民银行邳州市支行 沈艳梅

邳州市医患纠纷人民调解委员会 于昊加

邳州市商务局办事员 陈保元

江苏移动通信集团邳州分公司客户办事部 刘小宁

邳州润泰商业有限公司 朱苏杭

邳州中燃城市燃气发展有限公司、市场开发部经理 骆浩

新苏购物中心 孙青松

市消保委秘书长孟军荣获“2018年度江苏省最美消费维权人物”

消保委副秘书长李江荣获“2018年度徐州市最美消费维权人物”

邳州广播电视台《政风热线》节目制片人杨子荣获“2018年度徐州市最美消费维权人物”



最后小编还要再提醒大家一句

提防消费陷阱

合理利用法律手段进行维权

维权电话：12315

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编纂：朱昱



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