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淘宝购物遇到这种商家怎么办?

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520jm 发表于 2018-11-1 09:35:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
楼主
520jm
2018-11-1 09:35:01 3348 0 看楼主
前几天在淘宝帮客户代买了几件睡衣,一次下单四件,因为是领券买的,所以分为四个订单,四款尺寸颜色都不同,当时还特意和商家说备注好不要发错了!

但是商家给我发错了一款,尺码错误,在旺旺上商家也承认了!



说的是要XL的



收到这款是L的

然后收到货客户不满意啊,就让我联系商家,商家也承认是本身发错了,L号的我们穿不上,只能退货,退货就有运费,但是商家不想承担。如果是我们本身选择尺码错误运费退货的话就是我们本身承担,但是现在是商家出错,应该他来承担的!



商家本身承认码数发错



卖家不想承担责任

然后客服就没在理我,淘宝购物遇到这种商家也是第一次,很无语,这样的必需给他看看我的手段! 这种情况我是这么处理的!

1.不要跟卖家聊了,直接选择退货退款,但是退款的话只能退衣服的价格,先申请退款,然后把衣服给她快递回去!

2.卖家收到衣服完成退款,现在退款你是收到衣服的款了,但是本身垫付的运费还没收到

3.退款完后在电脑上登录淘宝,找到这个订单然后投诉申请退运费!



直接投诉商家

其他三笔订单全部给他差评,这种商家在淘宝不该该存在,希望这几个差评能她点教训,亲们你们淘宝购物遇到什么奇葩卖家了吗,分享下!
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