商家为什么要做会员营销？

屌丝

会员是市场经济充分竞争的产物。在商家之间竞争没有像今天这么激烈的年代，会员概念仍然是存在的，我们去买东西，会到一些熟悉的门店，结账时商家会给到经常帮衬的消费者一些让利，这就是最开始的会员营销。

到如今，商家之间的竞争越来越激烈，每个商区、生活区都有越来越多的门店。平台流量也被互联网巨头垄断，流量枯竭，商家为了获取流量需要支付平台更多的费用。商家的生意越来越难做，获客成本高，利润持续变低。

在这种环境下，每个商家都需要做好会员营销，积累会员，办事好本身的会员。



按照“二八定律”，一个商家80%的利润是来自于20%的消费者时，就该努力挖掘那20%的消费者的价值，让这些消费者能够更多的帮衬商家。这样做，比把精力分散给所有的消费者更容易，也更值得。那这20%的消费者，就是商家要办事好的会员。

会员是个体与商家之间建立的可持续的信任关系，不变性、可互动、可识别是会员的特征。

我们来系统的说一下，商家做会员营销，究竟有什么好处？

1、会员的忠诚度更高，能够狙击竞争对手

与普通消费者比拟，会员的忠诚度更高。会员对商家有更多的信任关系，对商家来说，会员更愿意在商家进行消费和购买，可以形成不变的消费关系。

2、能够建立客户数据库，对会员有针对性的做一些营销活动，运营效果会更好

商家通过会员营销，可以掌握会员详细的资料，如性别、生日、消费习惯、消费频次等，可以依据这些信息分析会员的消费习惯，有针对性的对会员做一些促销活动，如果没有区分的对大众消费者做促销，营销费用多，没有针对性，效果必定也没有前者好。

3、会员带来持续性的消费，商家的经营不变，提高营收和利润

商家如果要有不变的发展，就需要有不变的客源，但是普通消费者是不能做到的，会员与商家之间有不变的信任关系，能够持续性消费，这一点对商家的不变经营是非常有保障的。

4、资金回笼，能够让客户预先消费，商家有资金周转

商家可以用优惠券、储值卡的方式，让会员先进行储值，享受必然的折扣、特价，这样既可以绑定消费者，同时，又能让用户提前把钱存到商家，对于商家回笼资金、资金周转都很有效。

5、会员能够口碑传播，降低广告成本，帮手商家发展新用户

商家办事好会员，会员对商家产生信任关系，会更加主动的将在商家获得的优质办事、使用体验、商家活动信息分享给身边的伴侣，口碑传播是最低成本的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。

基于以上的五点，可以看出，做好会员营销，对商家的价值非常大。市场竞争越来越激烈，商家必然要做会员的办事，培养会员的忠诚度，挖掘会员的潜力，产生更大的商业价值。