好消息！邳州这5家商超可以“七天无理由退货”了

海闊_天空

日前，我市公布首批5家

“七天无理由退货”实体店名单

以进一步激发消费者的消费潜力

提振消费信心

营造安全放心的消费环境



分别是

新苏商业（邳州）有限公司江苏欢乐买商贸股份有限公司（通城店）邳州润泰商业有限公司（大润发）徐州欢乐买商贸有限公司（宏大店） 邳州市盛达商业有限公司人民商场

全市商贸流通领域线下实体店购物七天无理由退货活动坚持“企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则。目前活动开展如何？这些实体店真的可以“七天无理由退货”吗？记者进行了实地探访。



在欢乐买宏大店，市民顾女士正在办理退货，工作人员在检查了鞋子和收据后很快就给顾女士退了货。“实行线下7天无理由退货，确实方便消费者，以前在网上买，退货要付来回邮费，而且来回等一个星期很麻烦。”顾女士告诉记者这双鞋是两天前购买的，回家后自己对鞋子颜色不太满意，所以过来办理退货。



欢乐买宏大店店长曹传会表示：“我们门店会严格执行七天无理由退换货制度，在不影响二次销售的情况下，给予消费者退货的权力，让顾客安心购物。”



线下实体店实施“七日无理由退货”制度，既是对商家商业信誉、商务诚信的考验，也是对个人诚信消费行为的检验标尺。虽然有了“7天无理由退货"的“护身符"，作为消费者也不能盲目一味地损害经营者利益，以满足自己的不合理、甚至是恶意的"消费"。”当然，商家的“无理由退货”也不会毫无门槛，例如服饰类品牌就会要求衣物未穿着、洗涤、损坏并保留吊牌。



中钰邳州商管中心总经理助理邓萍说：“七天无理由退货，会牵扯到一些特例商品的存在，比如说黄金珠宝、内衣，这些都是没有办法去做七天无理由退货的。”



据了解，我市市场监管部门在全市范围内，推行线下销售“七天无理由退货”承诺。坚持以“政府鼓励和倡导，商家自愿承诺，承诺即受约束"的原则，积极引导和鼓励更多的商家参与，凡是公开承诺的商家，市场监管部门将统一制作“无理由退货承诺单位"标识，在该营业场所醒目位置明示。



邳州市消费者保护委员会秘书长孟军说：“邳州目前5家线下实体店实行7天无理由退货，实体店可以让商家更好的为消费者服务，能够让消费者更好的进行消费，所以说这项活动对我们创造良好的消费环境， 提升我们邳州整体的消费层次是很有帮助的。”

退货基本原则

1.提供原始购物票据；

2.购买的商品不影响二次销售（未使用、穿着、洗涤、修改、标签完好）；

3.购买商品时如有赠品或赠券，在办理退货时应退还赠品或赠券，退货时如已使用，应按照货值或赠券金额进行现金返还；

4.符合退货要求的商品，消费者到原购买实体店办理手续，货款按原实际支付方式原路退回。

退货时间

自消费者购买商品之日起七天内，截止到第七天店面关闭前。

不予退货的商品

1.消费者定做的；

2.鲜活易腐的；

3.在线下载或者消费者拆封的音像制品；

4.计算机软件等数字化商品；

5.交付的报纸、期刊；

6.黄铂金、珠宝玉器、钟表、烟酒食品、化妆品、内衣裤、保健滋补品、手机、火机、乐器；

7.法律、法规等国家有明确规定的。

其他情形

1.消费者在使用过程中发现商品有质量问题且易形成共识或有明确证据的，应按有关规定处理。

2.违反国家政策、法规和有关规定出售的商品，或经鉴定为假冒伪劣商品的，应按有关规定处理和赔偿。

3.经营者发现消费者购买商品非出于生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，经营者有权拒绝退货。

编辑：安楠

融媒体记者：马艺萌、巩秀

摄影：郭家良