车主投诉：奔驰GLE450时尚型新购买本次GLE450启动不了

山茶

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• 所在城市：安徽合肥
  
• 投诉时间：2021-08-25 10:43:20
  
• 经销商名称：安徽之星奔驰之家，64397666
  
• 投诉车型：质量问题
  
• 投诉问题：车身附件及电器
  
• 已行驶里程：3700
  
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• 品牌车型：奔驰GLE450时尚型
  

投诉内容

2021年6月21日在安徽合肥，安徽之星奔驰之家4S店，购买了这台车，行驶里程3600公里。8月22日中午14点左右将车停放到车库，当晚22点左右取车时，发现启动不了，车辆显示屏显示电池故障信号。我打了车辆自带的救援电话，按照语音提示操作，仍然启动不了，由于太晚，就没有采取进一步的救援措施。第二天（8月23日）早上9点左右，我再次启动汽车，仍启动不了，联系4S店维修救援人员，将车拖到4S店，经测试，告知我是48V电池故障，需要更换电瓶。我查阅了相关资料，奔驰GLE48v电池故障不光会造成启动不了，也会在行驶过程中熄火失去动力，严重影响驾乘人员人身安全，故我提出退换车，但4S店只愿意更换电池，不同意退换车。
投诉进度

已经提交，处理中
期望结果

退还车

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