邳州农商银行：运营队伍建设年“暖心”系列主题活动⑥

978126207

邳州农商银行奚仲支行位于邳州城西，因周边商户繁多，涉及零钱业务较多。大爷大妈经营的小商店避免不了收到零破币，奚仲支行“零钱”小战士顾雨为周边的大爷大妈解决了这个难题。

作为一名综合柜员，顾雨始终秉持“善待别人，便是善待自己”的处事原则。身为柜员，办理零钱业务耗时长且误收拼接人民币还会面临罚款的风险。但是，作为“零钱”小战士的她一直耐心对待每一位客户，其中一位客户孙大娘亲切的称呼她为“我们家小雨”，只要来办业务必须找小雨。人心都是肉长的，顾雨的耐心服务换来了不少大爷大妈的存款，一到发工资的时候，中午饭都来不及吃。对待工作的用心助推了顾雨七月份个人厅堂营销存款业绩达1.19亿元。且众多的零钱并没有难住顾雨，相反使她荣获七月份现金质量整点较好个人奖。暖心的服务带来优异的业绩，顾雨善待每一位客户，在这些小小的细节中，体现的不仅是个人，而是我们邳州农商银行的整体形象，工作中，她经常换位思考，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所及，争取把工作做到最优最好。

最后，小雨讲堂上课啦，让我们再重温一下残缺人民币兑换的标准。残缺、污损人民币兑换分“全额”“半额”两种情况：1.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。2.能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换；纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额一半兑换；兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。