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医保电子凭证它是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质，是全国基本医疗参保人在国家医疗保障信息平台上的唯一标识。凭借这个电子凭证，参保人可以实现医保查询、参保缴费、就诊购药、办理异地就医、医保关系转移等所有医保相关业务的办理。

医保电子凭证的开通使用，大大便利了参保人看病就医。但如何正确使用医保电子凭证？在使用过程中，遇到一些小问题该怎么办？“医保电子凭证使用指南”一起来了解！

01

医保电子凭证的领取激活

医保电子凭证不依托于实体卡，参保人可以直接通过手机APP、微信、支付宝，自助进行人脸识别认证后激活使用，

方法一：国家医保服务平台



方法二：支付宝



方法三：微信



02

医保电子凭证的用途

办理社保业务

只需点开手机APP或微信小程序、支付宝里面的医保电子凭证二维码，医保综柜系统业务经办人手持扫码枪扫描二维码，我省医疗保障信息系统自动识别并输入个人身份证号，即可办理有关业务。

定点零售药店购药

在向药店出示医保电子凭证二维码，就可以直接结算。

定点医疗机构就诊

挂号就诊、支付医药费、入院登记、出院结算时，向医院出示医保电子凭证二维码，即可完成验证与支付。

医保账户查询

医保电子凭证支持实时查询个人医保账户信息、医保缴费记录、医院/药店消费明细等服务。

身份核验

医保电子凭证已纳入国务院电子证照系统证照库，可识别基本的人员身份信息和医保领域的参保人身份信息，可以用于登录国家医保服务平台、海南医保服务平台等网厅。

03

医保电子凭证激活失败处理方式

1、确认是否用身份证激活。目前医保电子凭证激活仅限身份证，其他证件类型暂不支持。

2、如果在人脸识别过程中总失败，可更换手机或在其他国家授权的第三方换渠道商APP中进行再次尝试。如果以上操作仍无法解决，则需要去公安局重新采集人脸信息。

3、在排除以上两个问题之后，如果通过当前APP激活医保电子凭证仍失败时，可在国家授权的第三方换渠道商中选择其他APP进行医保电子凭证激活操作。建议首选国家医保服务平台APP。

4、当更换其他国家授权的第三方换渠道商APP仍无法激活时，可以选择继续使用实体社保卡。对于您医保电子凭证无法激活的问题，可以和相关渠道商客服热线进行问题反馈。

04

医保电子凭证激活失败处理方式

医保电子凭证和其他所有卡、证本质上一样，都只是身份识别介质，而支付、结算、资金信息转发等功能都必须使用医保部门的信息系统进行处理，与使用何种卡、证都没有关系。激活医保电子凭证之后现有的社保卡实体卡还是可以继续使用。

例如，当前APP或其他国家授权的第三方换渠道展示医保电子凭证二维码失败时，如果参保患者携带了实体社保卡，可以考虑通过实体社保卡完成本次就医或购药。医保电子凭证激活失败，不影响参保患者通过实体社保卡进行挂号、缴费、结算等购药就医操作。



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