斯可馨胡卫东应邀做客人民网努力做中国好家居

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9月6日，江苏斯可馨家具股份有限公司董事长兼CEO胡卫东先生应邀作客人民网，就如何做好中国好家居与网友展开交流和探讨。












主持人：大家好，这里是人民视频访谈。随着经济高质量发展，大家也在追求生活的高质量发展，家居可以说是您一个美学和生活品味、生活美学的一个重要表现和载体了。今天直播间我们非常荣幸邀请到斯可馨家具董事长胡卫东。
胡卫东：你好。
主持人：我们知道，您做家居行业已经是非常资深的商家了，告诉一下大家，在这个行业做了多少年？
胡卫东：我做家具30多年了，斯可馨19年，1999年创立的。
主持人：30多年经历了中国经济迅猛发展的过程。目前家居行业发展的趋势呈现的是怎样的走势呢？
胡卫东：家具这几年有所回落，但是家具一直在高位上面，这两年稍微下来一点。
主持人：纵不雅观看来，大家越来越追求生活的精细化，可能从家居更细化化体验着眼了，可能不是仅仅满足功能的需求，包罗它是体验我们对家的一种感受，对美的一种追求。在这方面是不是来表现的比重会更大一些呢？
胡卫东：你说得没错，精致生活，随着生活品质的提高，精致生活刚刚开始，家居是一种个性化，强调本身独立的一个氛围。应该来说越来越朝这个趋势走。
主持人：你刚才提到精致生活，不单要使我们的生活变得精致，随着中国经济的不竭发展和壮大，我们越来越多地屹立于世界舞台了。我们有这样一则广告“我来自中国”，在拜年广告表态纽约时代广场，是斯可馨的广告，做这样一则广告在时代广场是怎样的初衷呢？
胡卫东：本年在时代广场做广告主要是品牌的国际化，把中国的民族品牌推向世界。












主持人：品牌的国际化，国际化这个词可能并不陌生，在各个行业领域大家积极探索这样的国际化，家居的国际化是一个什么样的道路呢？是在什么样的情况下开始了国际化之路。
胡卫东：中国家具通过几十年的发展，它已经成为世界的制造大国，原创设计和中国家具品牌这几年也逐渐走上世界各地了。
主持人：你刚才说越来越多走向世界各地，在您看来具备一个什么样本质的企业才有能力走向世界各地呢？
胡卫东：首先有中国的特色，因为中国走出去的家具。别的，始终站在消费者的角度来做的。不管家具是在哪里，只要站在消费者立场去看和做，就能够博得市场。
主持人：如果拿斯可馨做一个样板的话，如果来表现你刚才说的这两点？
胡卫东：当时斯可馨的价值不雅观是时刻站在顾客的立场思考与行动。比如说我们在做斯可馨沙发店，本年我们也提出来了，我们做沙发，本来大家都讲质量，都讲舒适。这几年以来，特别讲它的设计感，就讲它的颜值了。
主持人：舒适之上还有美的一个体验。这样从制造角度，包罗家具供货商角度来说又有什么新的困难和挑战呢？
胡卫东：比如说在创新方面、设计方面，我们要下很大功夫。在制造傍边，我们是个性化的生产，柔性生产，作为生产线来说还是有挑战的。






主持人：从企业内部来讲，我们退后一步看整个大的经济环境也不容乐
不雅观，再一个还有企业内部，二者之间最主要的矛盾表现在哪里呢？
胡卫东：应该来说，家具这个板块是生活必需品。按照我们的理解，家庭如果是美的，或者家庭要做到有感觉的，其实家庭里面的家具的元素要表现好的。
主持人：怎么理解家庭的元素表现好，可能个人有个人的看法和不雅观点，众口难调，怎么去表现。作为生产方，似乎是一个不小的难题。
胡卫东：不错，这个难题非常大。随着年龄不同，文化不同，甚至地域不同，对家具的需求都不一样的。这要按照客户需求来个性化的进行创新和研究。
主持人：首先要精准定位，了解客户的需求才能在精准定位之上进行下单和创新。2018年针对这样的市场情况有什么样的计划呢？
胡卫东：2018年，特别是在信息化，我们公司的信息化打造方面，这样更加有利于与客户之间的连接了，智能制造，通过客户可以参与来设计，参与想要本身的家居生活，通过这个来提升。






主持人：如何参与进来呢？
胡卫东：在门店或者终端与设计师进行直接沟通，也可以参与设计。
主持人：他提供他的想法，设计师把他的想法落地实现。
胡卫东：我们可以把他所想要的表现出来，所见即所得，然后就发到生产端，生产端就可以做出来。
主持人：这个想来是很好的，客户提交订单，我们按照订单提供精准化的办事，想起来是很完美、很美好，实际操作傍边是否有一些尴尬之处，因为我们的客户毕竟不是每个人都有建筑设计的一个背景。我们的想法和实际的呈现是不是还有一些距离？在实际呈现过程中会有差距吗？
胡卫东：这必定会有差距。但是在之前我们充分考虑到它的背景，我们也会主导这样一个设计，而不是完全依靠客户的，只是客户的一些诉求，我们认为可能会做得更加有感觉，所以我们就这样来做。
主持人：让客户参与设计的初衷是非常好的，在整个创新的过程傍边，它的关键点是什么呢？我们要提前前瞻或者把握住哪些标的目的，才能让它更好地去落地？
胡卫东：首先，不同的年龄段和不同的文化背景会有不同的小组给他做一些推介，更多是让他有一个体验感，让他对家居设计或者本身家里想要什么更加感兴趣。我们主要是让他从一开始就爱上家居这种生活。
主持人：在这个过程傍边最难的是什么？
胡卫东：我们和有些客户沟通傍边，专业和非专业之间的碰撞还是很大的。






主持人：有什么让你印象深刻的事情呢？
胡卫东：有的。前一段时间市场部反馈，是我伴侣的一个孩子，他必然要做一张小圆桌，是为了打得扑克，又可以喝喝茶，但是尺寸非要坚持1.2米，1.2米距离打牌非常热，圆形1米比力合适，但是他坚持，做完以后不合适，大了。在当时他做整个画图的时候，他觉得1.2米在他的概念傍边是一点不大，他这个就是不够专业。
主持人：有很多小的细节，老百姓可能从本身主不雅观判断傍边，我认为这样是完全正好的，没有问题的，但实际上还是有一些出入。
胡卫东：我们设计的餐桌，这几年倾向于比本来设计一些比本来矮一些的餐桌，比如动动刀子和切切牛排比力舒服，能够用得上力，这样沟通起来，有的就比力吃力。我们在使用过程傍边、体验过程中，桌子做得低一点，椅子做得低一点，这样脚能够完全落地，很自由，坐时间长了不累。有的客户说我要高一点，做完以后，比如说现在要放一个大的锅放在桌子上面，他吃东西就累了。桌子比平常的桌子低5公分，用起来就很舒服。
主持人：针对这样一个尴尬，我们有这样的前车之鉴了，后面会怎样总结，和客户有效进行沟通呢？
胡卫东：我们就拿这些案例，或者拿客户使用的评价，本来的高餐桌和低餐桌，低餐桌用起来舒服，这样客户就会接受。












主持人：定制化感觉很好，大家想要什么就可以得到什么，其实定制化傍边有很多小的细节是需要专业的设计师提供本身的经验，来帮手顾客更好地把握度，制造出来的成品能够又好看又实用，达到比力完美的效果。
刚才我们说了从它的功能上来讲，可能有很多人需要我们设计师进行专业的把控的。家居是生活美学的一个体验，我们还提出新的标语：美是家的信仰。刚才你也提到颜值一词，怎么会想到有这样的标语和Slogan来代表呢？
胡卫东：我们当时做了一个客户市场调研，本来他们的诉求，我的沙发、我的家庭，要舒适感、质量、环保不环保，我们讲这些都是基本功。这两年来，我的家要美的，我的家要非常有感觉，这是我想要的一种家。这是日常生活表现在家居氛围很重要。我们提出来家是斑斓信仰，主要是在质量、舒适之上的颜值。
主持人：斯可馨家具已经走过19个年头了，在这个历程傍边，有哪些关键的一些转折点，做了一些关键性的决策呢？
胡卫东：斯可馨从1999年创立的时候，为什么叫斯可馨？我们取《陋室铭》里面“斯是陋室,惟吾德馨”。我们当时想做一家有品质、有品德、有品位的企业，当时的切入点非常专一，做布艺沙发，当时觉得布艺的家居，它的色彩，与人的接触，它的环保，都是符合做企业当时的初衷，我们就一直坚持做布艺沙发。






主持人：大家说坚持初心是一件挺难的事，尤其随着社会外部的环境不竭发展和不竭变化，作为商家可能要和市场贴切，这样二者之间会不会有一些矛盾，这中间需要你坚持什么和克服什么？
胡卫东：这块矛盾是蛮多的，但是我们在很多方面也不能完全迎合市场来，还是要坚持本身不能动的东西。
主持人：什么是不能动的？
胡卫东：比如在用材方面，我们在整个工艺方面，我们不能偷工减料。我们在布艺沙发傍边，也是行业第一家，当时没有专门做沙发布的工厂，都是做窗帘布，当时很多人用窗帘布做沙发。
主持人：这二者会有怎样的区别呢？
胡卫东：整个结构不太一样，布织造的结构不一样，定型也不一样。我们做的布艺沙发是可以拆洗的，用了几年以后，洗完以后，它的色牢度，很多方面和新的是一样的，也不会缩水，这方面是我们要坚持做的。我们不会用那种窗帘布来做沙发。






主持人：对你控制成本是一个很大的挑战。
胡卫东：对。
主持人：怎么样在这边能够很好地得到有效的控制，在这方面取得一个平衡呢？
胡卫东：在成本方面，我们只能加大研发和制造精益生产的能力，精益生产的能力是能够使成本大大降低下来，但是不会在材料方面、配件方面降下来。这其实是一个很大的挑战，因为行业鱼龙混杂，同样一款沙发，别人就比你低一半。包罗现在很多一些所谓的品牌，他们根本不讲底线来做，这对我们还是有挑战，因为很多消费者还是不太理解的。他们认为是一样的。
主持人：看上去是完全一样的，这可能经过一段时间的考验，才能表示出来。在当下你根本没有一个话语权来展示你和别人的不同，这时候需要用什么来支撑下来？
胡卫东：这就是我们与别人的不一样，我们有十几个不一样，比如我们的面料不一样、我们的海绵不一样、我们的工艺不一样、设计不一样等等很多不一样，只能用很直不雅观的让消费者来看。






主持人：慢慢告诉消费者市场的反馈是怎样的呢？
胡卫东：斯可馨的口碑还是不错，因为有些家买了，可能他介绍他的伴侣、他的亲戚也会买斯可馨。二次搬场、三次搬场，他就认斯可馨的家居，就买斯可馨的家居。
主持人：坚持控制质量，严把质量，防控一些风险，可能他是需要必然定力的。在你面对市场，有的人走得很快，你要走得很稳，这个时候可能就要不竭地来让本身的中心不竭确定，可能需要去外面不竭学习、进步，安靖你本身的这样一种理念。在这么长时间的不雅观察和学习傍边，给您启发最大或者最深刻的是什么？
胡卫东：这几年，我们每年都走出去参不雅观学习，我经常到日本去，去日本很多企业看，他们有一个不雅观点，品质向上，价格向下，不做多余的浪费。日本很多方面，我觉得作为制造业来说，特别是家居行业，还是值得我们学习的。斯可馨这几年以创新为核心，以市场为导向，我们把制造作为我们的基石，这三个是我们的核心。








主持人：在您心里抱负中的品牌或者企业，它会是一个什么样子的呢？
胡卫东：老百姓喜欢。
主持人：口碑最重要。
胡卫东：对。
主持人：如何让它具有一个好的口碑，并且有绵延发展的生命力呢？怎么样去打造它？您认为最关键的是什么？
胡卫东：我认为最关键的，我们要时刻站在顾客的立场上思考去行动，并博得顾客的信赖。我认为这是最重要的。
主持人：大家都说这是一个快鱼吃慢鱼的社会，一个经济发展的状态。如果你要是坚定口碑，具有长效化的和生命力的，在某些方面可能放弃了一些发展的速度和效率。这时候值不值得，你会怎样选择这样一个考验的时候？
胡卫东：我们这个行业，有时候也在想，有些行业走得很快，很快的话突然就没了，可能会撑得很大。当各个系统不完善的时候，它也要倒掉的。我们的能力在逐渐提升，我们的发展是按照能力来发展，不会去做激进的或者所谓跨越式的。
主持人：这需要对自身、对市场都有一个很好的了解，对市场有一个很清楚的定位，这方面是如何让本身保持有这样一个准确的判断呢？
胡卫东：其实就是你的心怎么做到平衡，有些人太膨胀了，这颗心就会很激进，所以也会很激进，你的心保持很安静，知道本身的能力和外部的趋势，把平衡做好。我们说心是最关键的。












主持人：这是人性的一种本能，欲望本来在掺杂其中的。您在这个行业植根了几十年，有时候很难不成避免基于对行业的了解和本身的自信，产生某种程度的膨胀。如何克制本身这一点保持时刻的清醒？
胡卫东：就是忘掉过去。第二，我们每一天、每一年都是新的一天开始，不能以故我的经验和故我的思维来定义未来，这样会容易膨胀的。
主持人：不能以过往的思路定义未来。本年9月斯可馨表态家博会，针对这次展览带来哪些计划和有什么样的想法？
胡卫东：这次9月10-14日上海有两大展，一个是虹桥的国家会展中心一个家具展和浦东中国家具协会和博华公司的展。这两大展会合起来的话，成为世界第一大展。斯可馨这次有五大系列，我们有两千多平米的展位面积，主要还是以布沙发为主线，我们派出设计感的爱酷系列和棉麻的纳斯卡系列和睡眠系列。
主持人：这三大系列有什么特点吗？为什么在这么重要的展会上放出这三大系列？
胡卫东：纳斯卡系列主要针对于精致生活、品味生活。因为在市场上已经有很好的表示了，这次我们大力去做一些推广，应该说符合现在精致生活的需求。睡眠，我们打造健康睡眠，因为现在睡眠给人的健康是很关键的。当然，我们还有两个系列，推出智能沙发系列，还有一个茶式的系列。






主持人：你如何定义和理解品质生活呢？
胡卫东：品质生活比力泛，我到瑞典伴侣那里住了一段时间，我觉得北欧那边才是品质生活，因为他们下班很早，四点钟就下班了，北欧阿谁地方也挺冷，他们回到家里面，把玻璃擦得很亮，窗台上摆着小鲜花，把家居、家具等等做得很好，我感觉他能在家里面待上半天的时间，比如24小时在家里待12个小时，我觉得这就是一种品质生活其中之一，就表现在平常的家居生活傍边的品质生活。
主持人：胡总一席话，一个画面展现在我们面前，高大的落地窗，几层精致的小花，阳光洒进来，这样一个生活的细节，确实让每一天感觉很温暖，很有质感。的确是这样的，刚才您这句话，不以过往来定义未来，可能也是我们来看斯可馨这十几年来能够走到行业从质量从品牌来说都是做得较好的一个企业以及最核心的根本点。非常感谢胡总带来的分享，谢谢您。